抖音教程當(dāng)下“兩微一抖”已是企業(yè)社交營(yíng)銷的標(biāo)配，但是關(guān)于抖音營(yíng)銷怎么玩這件事，前期主要依靠企業(yè)自己摸索。
去年6月，抖音企業(yè)藍(lán)V上線，意味著抖音官方將在企業(yè)營(yíng)銷方面提供更多賦能，令各方充滿期待。
抖音藍(lán)V的產(chǎn)品功能，以及運(yùn)營(yíng)策略和案例，想必是大多數(shù)營(yíng)銷界人士最為關(guān)心的話題。我們就來重點(diǎn)分析一下，抖音企業(yè)號(hào)究竟有哪些功能？能幫助企業(yè)做些什么？
抖音企業(yè)號(hào)的功能主要可以從內(nèi)容生產(chǎn)、促進(jìn)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)沉淀、雙向溝通 四個(gè)方面來理解。
▲抖音企業(yè)藍(lán)V功能體系示意圖1
1、內(nèi)容始終為王，流量需要運(yùn)營(yíng)
無論媒介形式如何變化，企業(yè)溝通用戶的目標(biāo)不變，內(nèi)容為王的重要性不變。
在抖音平臺(tái)上，由于內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的去中心化，內(nèi)容質(zhì)量的重要性更加凸顯。 生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容自然是賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，內(nèi)容直接決定了流量，而流量是轉(zhuǎn)化的前提。
在會(huì)上幾個(gè)合作伙伴的分享中，無一不強(qiáng)調(diào)了內(nèi)容生產(chǎn)的重要性，正如映天下首席執(zhí)行官艾勇所說，企業(yè)首先要真正有內(nèi)容，才能去談運(yùn)營(yíng)和漲粉，內(nèi)容庫(kù)、流量池、服務(wù)工具缺一不可。
通過小米、茵曼等品牌的經(jīng)驗(yàn)分享可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)賬號(hào)首先要有清晰的內(nèi)容定位 ， 就像小米的定位是“新奇酷”，茵曼的定位是服飾相關(guān)小技巧分享。基于內(nèi)容定位，企業(yè)號(hào)要有一個(gè)“人設(shè)”，因?yàn)椴煌趫D文媒體，短視頻中人是交流互動(dòng)的核心，因此企業(yè)號(hào)要有人格化定位，才能增強(qiáng)用戶黏性，為長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)打好基礎(chǔ)。
▲運(yùn)營(yíng)藍(lán)V賬號(hào)的五維法則
內(nèi)容生產(chǎn)上，抖音提供了“達(dá)人”和“流量”兩種解決方案，分別對(duì)應(yīng)星圖和Dou+兩個(gè)產(chǎn)品。
“星圖 ”平臺(tái)是抖音推出的品牌主、MCN公司和明星/達(dá)人進(jìn)行內(nèi)容交易的服務(wù)平臺(tái)， 為抖音營(yíng)銷提供了一站式內(nèi)容解決方案，幫助企業(yè)持續(xù)高效輸出原生、高契合度的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，借助明星達(dá)人帶動(dòng)流量增長(zhǎng)。
“Dou+”則是幫助企業(yè)號(hào)促進(jìn)內(nèi)容更高效傳播的加熱工具， 根據(jù)需求將視頻智能定向推薦給更多興趣用戶，精準(zhǔn)引流，提升播放量和互動(dòng)量。2
2、三大模塊滿足不同轉(zhuǎn)化目標(biāo)
好內(nèi)容帶來了流量，轉(zhuǎn)化就可以提上日程了。對(duì)于不同類型不同營(yíng)銷需求的企業(yè)，抖音企業(yè)號(hào)都提供了相應(yīng)的轉(zhuǎn)化方案。
POI：線下門店
對(duì)于有線下門店的企業(yè)，POI功能可以讓企業(yè)獲得獨(dú)家專享的唯一地址， 這不僅僅是一個(gè)地址，更是一個(gè)與用戶進(jìn)行接觸的窗口，企業(yè)可以展示各種信息，可以向用戶推薦商品、優(yōu)惠券、店面活動(dòng)，用戶發(fā)布的帶地址的視頻都會(huì)集中呈現(xiàn)在POI頁(yè)面中，企業(yè)可以與之互動(dòng)，還可以沉淀用戶的內(nèi)容口碑。
每一個(gè)觸點(diǎn)都具有促進(jìn)轉(zhuǎn)化的作用，有效為線下門店導(dǎo)流。
▲花漾庭院的POI頁(yè)面
購(gòu)物車：電商類企業(yè)
電商類企業(yè)可以使用購(gòu)物車功能，實(shí)現(xiàn)種草即下單。 視頻內(nèi)、評(píng)論區(qū)、主頁(yè)櫥窗均可展示商品，并直接跳轉(zhuǎn)到淘寶天貓商品頁(yè)面或使用字節(jié)跳動(dòng)提供的小店功能，極大縮短了轉(zhuǎn)化路徑，促進(jìn)交易。
在知名女裝電商品牌茵曼的分享中提到，借勢(shì)《延禧攻略》話題熱度推出的視頻，單日內(nèi)就為品牌漲粉10萬，同時(shí)借助購(gòu)物車功能，視頻中推薦的商品獲得超過25萬點(diǎn)擊量，直接銷售轉(zhuǎn)化超過10萬元。
對(duì)于不僅要銷售轉(zhuǎn)化同時(shí)有品牌推廣需求的企業(yè)，藍(lán)V最新上線的快閃店可以提供解決方案。
快閃店以信息流廣告樣式推廣，同時(shí)在品牌主頁(yè)也有固定入口，極速全屏落地頁(yè)的呈現(xiàn)形式，為用戶提供流暢沉浸式體驗(yàn)，也為品牌展示提供了充分空間。
快閃店：多種營(yíng)銷訴求
快閃店提供了豐富的玩法可適用于不同的營(yíng)銷訴求，例如新品上市發(fā)布，可以使用“倒計(jì)時(shí)”功能，為用戶制造對(duì)新品的期待感;
對(duì)于限量版產(chǎn)品或特殊營(yíng)銷活動(dòng)，也可以使用“限時(shí)購(gòu)”，制造限量專屬感和秒殺、搶購(gòu)的刺激感，促進(jìn)轉(zhuǎn)化;
對(duì)于熱門商品可以采用“低庫(kù)存提醒”功能，制造緊迫感，提升用戶購(gòu)買意愿，等等。
可以看出，快閃店在功能設(shè)計(jì)上更注重用戶體驗(yàn)，使品牌與用戶之間產(chǎn)生連接和交互，通過對(duì)用戶心理的影響，實(shí)現(xiàn)品牌傳播和銷售轉(zhuǎn)化雙重目標(biāo)。
3、開放平臺(tái)，助力品牌管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)
數(shù)據(jù)是企業(yè)營(yíng)銷資產(chǎn)重要組成部分， 如今已是行業(yè)共識(shí)。作為一個(gè)綜合平臺(tái)，抖音也會(huì)為藍(lán)V提供數(shù)據(jù)能力，幫助企業(yè)沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過分析和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化營(yíng)銷效果。
據(jù)悉，抖音藍(lán)V將包括主頁(yè)數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)、達(dá)人數(shù)據(jù)、粉絲數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)在內(nèi)的全維度數(shù)據(jù)開放給企業(yè) ， 并開放數(shù)據(jù)接口，企業(yè)可以接入自有的或第三方CRM系統(tǒng)，進(jìn)行線索收集和粉絲管理，同時(shí)字節(jié)跳動(dòng)也提供了飛魚CRM數(shù)據(jù)平臺(tái)，幫助有需求的企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，從而更好地進(jìn)行營(yíng)銷決策，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的再營(yíng)銷。
4、雙向溝通：私信提升溝通效率
抖音藍(lán)V作為企業(yè)自媒體，根本上是為了建立企業(yè)與用戶之間的溝通通道，內(nèi)容當(dāng)然是最主要的溝通形式，同時(shí)私信功能可以輔助企業(yè)建立與用戶的雙向溝通，提升溝通效率。
某小眾女裝品牌藍(lán)V賬號(hào)平均每天能收到5000條私信，一個(gè)月就有15萬條。
對(duì)中小品牌來說，私信咨詢代表用戶有強(qiáng)烈的購(gòu)買訴求，是銷售線索的重要來源。對(duì)于私信中的銷售線索，可以使用用戶自定義標(biāo)簽分類功能，同時(shí)私信數(shù)據(jù)可以接入企業(yè)自有的客服系統(tǒng)，打通進(jìn)行管理。
此外，抖音也開發(fā)了一些功能，例如PC端回復(fù)咨詢、關(guān)鍵詞快捷回復(fù)、私信底導(dǎo)菜單欄等，以便高效處理大量私信。
通過以上梳理可以看出，圍繞抖音藍(lán)V的功能體系為企業(yè)構(gòu)建起一個(gè)從品牌建設(shè)、用戶管理到數(shù)據(jù)沉淀的營(yíng)銷閉環(huán)， 由此也就更容易理解抖音藍(lán)V“平臺(tái)型自媒體”的功能定位。
據(jù)悉，抖音官方將不斷更新迭代藍(lán)V功能體系 。
為了把握多元用戶，做好抖音營(yíng)銷是企業(yè)必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)，只有將平臺(tái)功能研究透徹，才能在日常運(yùn)營(yíng)中更好地使用。
抖音藍(lán)V推出后，必將加速抖音營(yíng)銷的發(fā)展，如果你的品牌還沒有開通抖音藍(lán)V可得抓緊了，小心OUT。
