店鋪口碑分對店鋪的影響很大,那么店鋪口碑分低于多少限流?店鋪評分太低限流了怎么辦?下面就和小編一起來看看吧。
店鋪口碑分低于多少限流
口碑分低于4.4,自然流量會被限流,廣告投放也會被限流。 口碑分低于4.0,廣告無法投放。影響口碑分的六個(gè)要素分別是:差評率、品質(zhì)、退貨率、投訴率、發(fā)貨速度、客服回復(fù)速度、退款處理速度。
店鋪評分太低限流了怎么辦
優(yōu)化好評
整頓店鋪,優(yōu)化商品描述,不要過分夸大宣傳,要求客服提高服務(wù)質(zhì)量,更換速度快的物流,在約定時(shí)間內(nèi)提高發(fā)貨速度。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
要建立店鋪動態(tài)評分監(jiān)控表格,每天統(tǒng)計(jì)商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù),連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。
分析原因
因?yàn)轶w驗(yàn)分是每天更新的,如果不斷下降肯定是有原因的,所以可以查一下近1~3個(gè)月的買家評價(jià)、投訴、退貨情況等,針對問題一一解決。
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