抖音盒子app上線帶來的三點(diǎn)思考！

抖音盒子是什么

抖音盒子定位為年輕人潮流時尚電商平臺。

01、抖音為什么一定要做抖音盒子

電商業(yè)務(wù)對于抖音簡單來講：想要去做，不得不做，一定要做。

1、 想要去做

無論你承認(rèn)與否，你都不得不承認(rèn)，用戶刷抖音、玩快手的心智是來消費(fèi)內(nèi)容的，消遣娛樂的。
結(jié)果現(xiàn)在每刷三條就是讓用戶買買買，引導(dǎo)讓用戶去直播間下單，對于那些還沒形成消費(fèi)習(xí)慣的用戶很突兀，而且體驗(yàn)很不好。

之前潘亂老師提到過：“短視頻 feed 流有一個東西叫 AD-load，就是你刷多少條視頻插一條廣告，這個AD-load 大概是 8%，就是 100 條里面給你插 8 條廣告。這個數(shù)字你沒辦法再提升了，這個就是廣告的庫存，只能這么多，不然影響用戶體驗(yàn)”。

如果電商滲透過多的話，削減了純短視頻內(nèi)容的空間，是否也會跟廣告一樣影響用戶體驗(yàn)？

我想答案不言自明。

所以，抖音決定將內(nèi)容生態(tài)做區(qū)分，共通但存異，一個用于娛樂，一個用于種草。

2、不得不做

事實(shí)上，抖音為電商業(yè)務(wù)單獨(dú)推出抖音盒子，這背后還是抖音廣告收入和電商收入之間的矛盾。

兩者放在一個APP上，商業(yè)邏輯有沖突，電商內(nèi)容過多必然會擠壓短視頻時長。一方面，短視頻內(nèi)容的商業(yè)變現(xiàn)手段是廣告，它需要用戶的點(diǎn)擊和消費(fèi)時長；另一方面，直播帶貨也要用戶達(dá)到一定的觀看時長，才能促成交易；

比如數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的抖音雙 11 好物節(jié)，抖音電商直播中，品牌成交額破千萬（含破億）的品牌達(dá) 577 個，單場成交額破千萬（含破億）的直播間有 282 個。

這個過程中，直播間會大量吃掉用戶的消費(fèi)時間，這必然會擠壓到用戶原本的內(nèi)容消費(fèi)場景和時長，導(dǎo)致對應(yīng)的廣告營收從內(nèi)部就受到了威脅。

當(dāng)?shù)竭_(dá)某個臨界點(diǎn)時，會不會出現(xiàn)相互牽制甚至此消彼長的可能性？
我想答案是：會的。

雖然直播電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展，但相對于 2000 億的廣告收入，千億的電商 GMV 只能帶來百億的收入。所以，當(dāng)抖音想要繼續(xù)放大電商業(yè)務(wù)時，就不得不更好的平衡電商業(yè)務(wù)與廣告業(yè)務(wù)之間的博弈關(guān)系。

那電商業(yè)務(wù)怎么放大？

單獨(dú)整個抖音盒子 App 。

既能沖破現(xiàn)有電商業(yè)務(wù)的瓶頸，同時承接更多用戶電商行為的精準(zhǔn)流量，爭取做到存量用戶與增量市場的雙贏。

3、一定要做

前幾天看到 B 站在直播間上線「小黃車」功能，讓用戶能夠邊看直播邊下單購物的新聞時，我還感慨道，未來或許沒有社交平臺，也或許沒有短視頻平臺，更或許沒有社區(qū)平臺，有且只有電商平臺。

為什么？

頭部的抖音、快手不用說了，中腰部三大平臺：B 站、知乎、小紅書，都在電商這條路上快馬加鞭。比如小紅書作為最具影響力的種草入口之一，2020 年 GMV 約達(dá) 10 億美金， 其中電商業(yè)務(wù)收入約占總營收入15%-20%。

知乎呢？知乎 VP 高強(qiáng)在商業(yè)大會上表示：知乎 2020 年內(nèi)容帶貨， 達(dá)成 GMV 50 億；2021 年上半年達(dá) 35.2 億，同比增長 148%。

再來看抖音電商的動作，從最早上線抖音小店到去年 6 月份字節(jié)跳動成立電商一級業(yè)務(wù)部門，而后抖音在直播間用抖音小店閉環(huán)，再往后上線抖音支付，抖音 App 首頁開始內(nèi)測抖音商城等，抖音再一步步完善抖音的電商生態(tài)。

電商業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重要性對字節(jié)跳動不言而喻。

抖音電商 2020 年全年 GMV 超過 5000 億元，比 2019 年翻了三倍多，2021 年的 GMV 目標(biāo)是 1 萬億。
所有人都清楚的知道，電商相比廣告、直播打賞，利潤并不高，但是電商的想象空間太大了，干出 1 萬億都還只是起步。

再加上在 11 月初，字節(jié)跳動其國內(nèi)廣告收入停止增長，尤其是被稱作“流量發(fā)動機(jī)”的抖音廣告收入增長也陷入停滯狀態(tài)。

抖音必須開辟第二增長曲線，而電商業(yè)務(wù)自然承擔(dān)了這個角色。

第二個一定要做的理由是要給商家、品牌希望。

目前有太多的商家在抖音做直播帶貨，都“死”在了第一步。

就是起號階段。抖音的直播帶貨相比淘寶有非常大的不同，由于直播間是要靠推薦獲得流量，而推薦機(jī)制就有各種指標(biāo)，對于淘系或新入局的商家而言壓根本玩不轉(zhuǎn)，這也是為什么那些培訓(xùn)抖音直播帶貨這么火的原因。
商家病急亂投醫(yī)。當(dāng)大多數(shù)正規(guī)的商家在抖音持續(xù)不能盈利甚至虧損時，他們可能就會絕望。而商家的絕望甚至放棄，會讓他們的預(yù)算消失。這當(dāng)然不是抖音想要看到的。那就再整個獨(dú)立電商業(yè)務(wù)線，吸引商家，讓商家能夠吃上肉。

一定要大搞電商，干，就完了。

02、面臨的挑戰(zhàn)

當(dāng)然即使是流量工廠強(qiáng)如字節(jié)跳動，也不可能說是干一個 App 成一個，比如曾經(jīng)的悟空問答，即使有了 300 個知乎大 V 完成了冷啟動，也依然泯滅于眾生。

那抖音盒子會面臨哪些挑戰(zhàn)？

1、用戶心智建立

首先，用戶對于抖音盒子是如何感知的？

我們都知道抖音提出了興趣電商，其興趣電商的高速增長得益于其通過【短視頻內(nèi)容】來激發(fā)用戶的興趣，提前釋放用戶的【潛在消費(fèi)】需求。也是我們常說的貨找人。

用戶在抖音是因?yàn)橄M(fèi)內(nèi)容而順便產(chǎn)生電商行為，通過“逛”產(chǎn)生交易。

心智本身還是娛樂，而非交易。而抖音盒子目前來看，更接近于傳統(tǒng)貨架電商的人找貨。那么抖音盒子如果與淘京拼正面剛，就要有獨(dú)特的賣點(diǎn)。假設(shè)淘寶是全品類，京東走的物流快的心智，拼多多走的便宜。

那么抖音盒子的獨(dú)特賣點(diǎn)呢？潮流？年輕人？我個人覺得這個賣點(diǎn)或定位對于用戶感知來講過于含糊不清。

2、用戶的消費(fèi)習(xí)慣遷移

流量的本質(zhì)就兩點(diǎn)：人流和留人。

人流（流量）自然是不缺，無論是通過字節(jié)跳動旗下App矩陣迅速拉新、導(dǎo)流亦或是將來線下地推，抖音盒子將全面與傳統(tǒng)的淘京拼等貨架電商硬剛，但用戶嘗鮮之后能不能留存呢？

用戶下次人找貨時會優(yōu)先選擇抖音盒子嗎？即使會，抖音盒子的商家、商品數(shù)量或價(jià)格優(yōu)勢能獲得用戶的青睞嗎？用戶的消費(fèi)習(xí)慣能順利遷移嗎？用戶會像在抖音上刷種草內(nèi)容一樣自然嗎，會形成購物、交易習(xí)慣嗎？正如用戶會在淘寶上消費(fèi)短視頻內(nèi)容嗎？

3、公域內(nèi)卷，私域上位

對于電商行業(yè)或生態(tài)來講，當(dāng)下流量獲取的成本越來越高，難度越來越大。簡單來講，就是更加內(nèi)卷了。存量時代，用戶和流量明顯已經(jīng)不夠用了。

同時任何一個平臺都有自己的屬性，商家都需要單獨(dú)學(xué)習(xí)如何更好的在平臺上獲取精準(zhǔn)流量，抖音盒子對于商家亦是如此。

但這些流量都被稱之為公域流量，商家需要一遍遍花費(fèi)成本去不斷的獲取流量，每新出一個平臺，就要重新來一遍，每新出一個平臺，就要重新投放廣告。

而這次抖音盒子的玩法或許與以往又都不一樣，大部分商家現(xiàn)在連抖音都還沒玩明白。這是否給了商家巨大的流量不安全感。這是否也在側(cè)面告訴所有商家，任何一個電商平臺的公域流量都會隨著用戶的消費(fèi)習(xí)慣遷移，都需要重新高成本獲取一遍，為什么不沉淀到私域呢？

私域相對公域可以實(shí)現(xiàn)重復(fù)、低成本甚至接近免費(fèi)的觸達(dá)精準(zhǔn)用戶。畢竟如果流量只能使用一次，不能重復(fù)使用，才是最貴的。

為什么不引流到私域，一勞永逸呢？

03、最好的時代，最內(nèi)卷的時代

1、字節(jié)跳動是否會將旗下所有相關(guān)的電商流量，全部引流到抖音盒子。

2、抖音盒子對于字節(jié)跳動推廣抖音支付會是一次巨大的助力（抖音盒子已支持支付寶、抖音支付，暫未支持微信支付）；

3、對于商家來講，短視頻內(nèi)容創(chuàng)作變成了必答題，而且目前有紅利，越早入局越占優(yōu)勢，哪怕通過內(nèi)容先布局和占領(lǐng)部分關(guān)鍵字（搜索流量占據(jù)傳統(tǒng)電商 80% 流量）。

4、對于內(nèi)容創(chuàng)作者來講，尤其是個人內(nèi)容創(chuàng)作者，每個人都處于同一起跑線，比如種草達(dá)人，穿搭博主（小紅書是不是躺槍了？）

5、未來全品類及抖音盒子網(wǎng)頁版上線后，實(shí)現(xiàn)抖音網(wǎng)頁版+盒子網(wǎng)頁版無縫銜接，比如承接用戶在抖音網(wǎng)頁版上搜索辣子雞丁做菜視頻后買調(diào)料的需求，同時實(shí)現(xiàn)對百度和淘寶的截流。

6、未來字節(jié)跳動是否會把旗下所有 App 矩陣的用戶畫像、用戶行為習(xí)慣打通，甚至隨著互聯(lián)互通后，加入微信的社交關(guān)系鏈，進(jìn)一步提升興趣電商的貨找人推薦命中率？

細(xì)思極恐。

未來抖音盒子或興趣電商能探索成什么模式，交給時間吧。

這到底是一個最好的時代，還是最內(nèi)卷的時代？