我從幾個角度總結了我看過的一些運營相關書籍，分享給大家。

1、 基礎知識

l 運營之光2.0

l 從零開始做運營

l 百度推廣-搜索營銷新視角

這兩本書可以說是最合適的入門書籍，對于基本的定義，常見的技巧，應具備的素質、相應的思維都有詳細的介紹。

2、 文案制作

l 文案圣經

l 爆款文案

l 10w+走心文案

l 文案訓練手冊

作為一名運營人，寫作能力應該是必須具備的看家本領之一。這幾本書詳細的介紹了，一篇好的文案應具備什么優(yōu)點，要從什么角度去寫，從什么角度去思考，怎么去迎合讀者的內心、抓住讀者的眼球。

3、 營銷思維

l 定位

l 廣告人手記

l 沖突

l 瘋傳

l 增長黑客

l 助推

l 細節(jié)營銷

運營人最根本的還是要以盈利為目的，如何進行轉化至關重要。這幾本書均是大師們的經驗之談，仔細研讀，想必對營銷的理解會更上一層樓。

4、 心理

l 巨嬰國

l 系統(tǒng)思考

l 怪誕行為學

l 思考快與慢

l 黑天鵝

l 隨機漫步的傻瓜

所有運營人，最終是要使目標客戶達成轉化。說到底還是與人打交道，那么把握好客戶的心理則會事半功倍。這幾本書均是心理學中的優(yōu)秀書籍且通俗易懂，讀完這些書，想必對人心的理解會更上層樓。

5、 成功案例

l 鞋狗

l 喬布斯傳

l 騰訊傳

l 騰訊方法

l 一個廣告人的自白

對于剛剛進入這個行業(yè)的新人們，我并不建議看太多的成功案例。但是當熟悉了所有的這些職業(yè)技能，思維成熟之后，倒是很應該看看這些書，看看當初他們是如何思考的，是如何打破僵局最終成功的？這樣有利于突破固化思維的束縛，形成新的、完全屬于自己的思維。

作為已入行運營3年的運營喵推薦新手看韓敘的《超級運營術》。

互聯(lián)網的發(fā)展，你可能也想入行，而且發(fā)現(xiàn)運營的門檻最低，但你還是不了解運營主要做什么、也不知道怎么學習運營的基本思路和方法；

作為入門的運營人，你可能在工作中遇到了新的領域，比如內容、活動、用戶，但是之前你只有粗略的理論知識，不知道具體該怎么思考和操作，所以希望知道更多的干貨，開闊思路；

作為有經驗的運營人員，你可能經常會有這種困惑：經常覺得自己的工作就像一個筐，涉及非常多的方面，讓人頭疼，今天打雜、明天背鍋，自己已經是老人了，但是和新人相比沒有什么差異化，沒有核心價值，工作迷茫、也看不到后面的發(fā)展希望。

如果你有以上問題，這些都能在韓敘的《超級運營術》中找到答案。和市面上其他類型的書相比，《超級運營術》的特點就是實用性、拿來就可以用，而且書中有非常多的案例，能夠結合著案例去理解運營方法。

作者韓敘，江湖人稱“敘叔”，有著十年的工作經驗，曾經在美團、貓眼以及創(chuàng)業(yè)公司都待過，現(xiàn)任網易的運營總監(jiān)。作為戰(zhàn)場上真正打仗的人寫的書，《超級運營術》具備較強的可操作性，體系化也很明顯。值得一提的是，敘叔有個習慣，每天下班后每天反思自己的工作，也許一開始并沒有想著出書，只是在微信號寫一些運營的分享總結，然而不斷的總結反思無意之中卻成就了這本書。敘叔本人的經歷也是運營人終身成長的好榜樣，運營是個用心活。

《超級運營術》首先從整體上介紹了運營的概況，包括運營的概念、職責分類、價值和發(fā)展前景，然后重點講述了每個運營分類的具體實戰(zhàn)方法和系統(tǒng)的方法論，包括用戶運營、內容運營、活動運營、社區(qū)運營、產品運營，最后提到了從基礎運營進階到高階運營中會遇到的問題、團隊管理的具體方法。歸結起來，不同階段的運營都有很大的成長空間，只有不斷調整自己看問題的角度，成為終身成長的運營，才是運營人的成長之道。

1.運營概況

什么是運營呢？

敘叔認為“運營是為了實現(xiàn)用戶和產品更好的連接，達到產品的最終目的，圍繞用戶、內容、品牌等展開的一系列行為”，運營的分類也很廣，包括內容運營、活動運營、社區(qū)運營、電商運營、用戶運營、新媒體運營等。

所以對于新人來說，大部分會覺得自己在打雜，也就是什么都要做，從運營的生存現(xiàn)狀來看，很多運營人是“被告知”以及配合的角色。實際上，尤其是對于從0開始的產品，運營對產品最好的干預就是上線前，運營需要提前了解用戶需求，快速驗證需求，并且梳理好運營工具、產品能力支持能，為上線后的運營做準備。缺少了這個環(huán)節(jié)，后面運營的成本會高很多。

另一個事實是，很多公司都是kpi導向，盲目的kpi急功近利，忽略了用戶行為習慣養(yǎng)成的自然規(guī)律，而運營是必須尊重用戶的行為習慣規(guī)律。

可以看出，現(xiàn)狀對運營其實是不太有利的。拿我身邊的例子來說，前老板是個很厲害的運營leader，跳槽后卻毅然轉崗到產品leader，我身邊很多優(yōu)秀的運營后來也都走上了轉崗產品的路。其中苦樂，也只有運營人能懂吧。

2.運營實戰(zhàn)

運營的主要工作有哪些呢？這里我主要說3塊。

• 用戶運營金字塔

“金字塔式用戶運營體系的方法論，其精髓是對用戶進行分層，并逐層找到符合用戶需求的解決方案。在操作過程中，用戶是否需要分層、分幾層、每層用戶的類型、作用，這些都要視具體情況而定，沒有固定的標準答案”

我印象比較深的是用戶運營，這一章可以看得出，敘叔的積累是非常的深厚的，內容體系化而接地氣，看完后對“二八法則”“用戶分層”這些概念會有新的理解。

• 內容運營與隱性價值

“內容運營，滿足用戶基本的內容消費需求”

什么是內容呢？一段文字、一篇文章、一張開屏甚至一個小banner都是內容。不同的內容，價值不同。比如開屏內容可以通過培養(yǎng)用戶習慣，然后通過開屏廣告進行售賣，但是很多內容卻是沒有商業(yè)價值的，正如敘叔所說，這些是隱性價值，然而“隱性收益是有價值的”

• 活動運營

社區(qū)運營和產品運營這里就不一一介紹啦～

總之，這本書寫的非常的接地氣吧，比較務實，作者整個思考過程基本上是沒有太多保留的，都告訴我們，而不只是一些空洞的理論，所以比較具有可操作性，這應該和作者將近十年的工作經驗是分不開的。

更多內容小伙伴們可以評論區(qū)交流哦～

分別挑選了一些運營類、產品類、營銷類方面的書籍給小伙伴哦！這幾本書系統(tǒng)全面，希望對互聯(lián)網運營小白或者轉行做互聯(lián)網工作的人一點啟示。

希望我個人主頁關于轉行回答的分享對你有價值, 如果你是職場小白想入行互聯(lián)網運營，也可以看我分享的相關內容：運營小白 如何學習運營？

豆瓣評分：8.5

書中大量運用他個人從事運營的方法經驗介紹，類似于面對面跟你談心一樣，跟你聊聊運營這件小

事，聊他眼里的“運營之光”。

幫助你了解“運營”的職能和角色，所需要的思維框架和技能知識。很實在。

豆瓣評分：7.9

什么是“增長黑客”，一般來說，就是使用A/B測試、灰度發(fā)布等各種手段，用各類數(shù)據(jù)監(jiān)測、分

析，使得產品越來越牛掰，這樣的操盤手，就叫做增長黑客。

與傳統(tǒng)營銷中只會一味砸錢做推廣不同，這本書講的是，如何在低成本甚至零成本的前提下，使

用“技術”使產品獲得更有效的增長。

豆瓣評分：8.3

互聯(lián)網的刷新速度之快，讓我們不得不學會快速應變。但是，沒有掌握門道，只能心力交瘁。

作者深諳此道，因此，在書中鋪設了這么一條“運營之道”——

體系化的運營框架、啟發(fā)式的運營思考和洞穿本質的思考習慣。

讀起來還挺枯燥的，需要你有耐心，把握那個邏輯。

豆瓣評分：8.0

主要在做活動策劃這一塊，推廣產品的時候，可以根據(jù)六大原則作為思路分析，即“STEPPS”，

分別是社交貨幣、誘因、情緒、公開性、實用性和故事性，結合產品的特性，利用這六大點進行封

裝推廣。

每一個原則都有事例分析說明，挺有意思的。

好好研讀，說不定下一個“病毒營銷”就是你的作品。

《結網》其實就是互聯(lián)網產品經理的hao123，便于產品經理快速查看這個職業(yè)所需的各種能力和工作

方法，同時各個版塊都附帶了一些框架性的說明。

讀過之后，可以輕松的跳轉到感興趣的領域進行深入學習，暫時沒時間深入的話，《結網》中的框

架性說明應該也能應付一陣子手頭上的工作。希望它能夠對你，親愛的讀者，有所幫助。

谷歌和亞馬遜如何做產品

作者：Chris Vander Mey

譯者：劉亦舟

前谷歌和亞馬遜、現(xiàn)臉譜高級產品經理力作

國內外頂級互聯(lián)網人推薦，天貓高級產品專家執(zhí)筆翻譯

揭秘互聯(lián)網巨頭如何把產品做到極致

“在移動互聯(lián)網時代，產品的用戶體驗比概念更重要。我們要靠技術給用戶帶來體驗上的優(yōu)勢，而不是靠概念。本書不僅著墨于產品的極致體驗，也為互聯(lián)網從業(yè)者總結了一整套關于產品如何迭代、發(fā)布、市場推廣等的簡單框架，適合實際操作，且易于學習?！?/p>

——傅盛，獵豹移動CEO

作者：Kathy Sierra

譯者：石航

定價：69.00元 / 電子書：34.99元

好產品 = 讓用戶擁有成長型思維模式和持續(xù)學習能力

極客邦科技總裁 / MacTalk出品人池建強，無碼科技產品經理 / 公眾號二爺鑒書出品人邱岳——作序推薦

糗事百科創(chuàng)始人 /《結網》作者王堅，天貓高級產品專家 /《谷歌和亞馬遜如何做產品》譯者劉亦舟，前端工程師 / 《你不知道的JS（上卷）》譯者梁杰，優(yōu)設網主編程遠——聯(lián)合推薦

暢銷產品與普通產品的本質區(qū)別是什么？若沒有巨額預算、不愛營銷噱頭、不開奢華的產品發(fā)布會，如何打造可持續(xù)成功的產品？

本書針對上述問題提出了新穎的觀點：用戶并不關心產品本身有多棒，而是關心使用產品后自己有多棒。作者利用其多年的交互設計經驗，生動闡釋了這一觀點背后的科學?？少F的是，本書并不止步于解釋“為什么”，還清晰呈現(xiàn)了“怎么做”。

精益：強調數(shù)據(jù)挖掘、機器學習和統(tǒng)計分析等技術方法在商業(yè)運營過程中的顛覆性作用，如何改變

之前的粗放式運營，在日益進入下半場的中國移動互聯(lián)網發(fā)展階段，精益模式有必要應用于互聯(lián)網

+經濟。

增長：強調商業(yè)運營鏈條中各環(huán)節(jié)的增長點及其在商業(yè)邏輯中的意義，本書將最終的業(yè)務增長目標

拆分成了九大運營場景，具有實戰(zhàn)指導意義。

作者有百度多年技術經驗，百度外賣一線數(shù)據(jù)化運營經驗，活躍于國內技術分享社區(qū)，亦是

QCon、MSUP會議演講嘉賓，推薦系統(tǒng)領域專家，翻譯有《推薦系統(tǒng)》和《推薦系統(tǒng)：技術、評

估及高效算法》。

·

本書從微觀層面分析，在具體解決互聯(lián)網企業(yè)面臨的增長業(yè)務體量、提高財務收入問題時，探討大

數(shù)據(jù)和人工智能技術所能起到的作用和需要采取的做法，從方法論的角度提供一些普遍適用的衡量

體系和思考框架，來處理各種紛繁復雜的業(yè)務難題和盈虧困境。讓讀者能夠自行搭建起一套大數(shù)據(jù)

智能驅動增長的行動框架，了解其中各個組成部件的機能和運作規(guī)律，并可以結合自身需求進行調

整。

本書適合所有從事移動互聯(lián)網行業(yè)研發(fā)、產品和運營的讀者閱讀，對智能增長、互聯(lián)網+經濟分析

預測的觀察者也有借鑒意義。希望本書單可以給自己以及有緣看到本書單的產品新人帶來一點幫助。當然本人嚴格意義來說還未真正入行，如果有哪位前輩正好看到本書單，對此有何建議，并能夠以評論的方式給出，將非常感謝。

希望以上分享對你有能有幫助,

1.如果你是職場小白想學互聯(lián)網運營知識

2.如果你想在入職道路上打下好的基礎

3.如果你想借鑒我成功轉行互聯(lián)網運營的經驗可以和我一起交流，

私信我或者加我微信

歡迎交流，同進步，共成長！

好啦，最后準備了給知乎朋友們的一些分享：互聯(lián)網營銷書籍、互聯(lián)網思維、自明星打造、營銷工具、以及其他互聯(lián)網運營干貨：年近三十轉行運營方向有可能嗎？需要做哪些準備？··················（感動到你了麼，給個贊支持下唄^_^)

黃有璨的《運營之光》

《運營之光》這本書要求從事運營的人要有運營意識：“掌握70%可控的，剩下30%不可控”。 生活是未知的，但生活中大部分的事情70%都是可控的，只有剩下的30%是不可控的。

《運營之光》作者黃有璨，貴州人，最高文憑初中，高中沒畢業(yè)就到北京打拼，2008年進入互聯(lián)網行業(yè)，2012年開始自己創(chuàng)業(yè)成為第9課堂的COO，2014年擔任新浪微米任COO助理，2015年發(fā)起三節(jié)課，同時以合伙人的身份加入周伯通招聘，現(xiàn)在全職投入三節(jié)課創(chuàng)業(yè)中。

你能夠以自己為杠桿，去撬動起來成千上萬人的愉悅和滿足

黃有璨在《運營之光》中說要根據(jù)產品的不同時期進行運營，產品的不同時期可以分為：探索型產品、快速增長型產品、成熟型產品、衰退型產品。探索期要為以后獲得大量用戶做實力的累積?？焖僭鲩L期，用盡一切的資源去快速占領市場。成熟型，保持基礎業(yè)務運作，維持核心用戶，通過一定的活動、事情、營銷等實現(xiàn)用戶增長。衰退期，只能通過強化和維持之前的運營來維持自己的生命周期。

《運營之光》中說運營最大的樂趣是：你在創(chuàng)造一個小世界，并令人在其中獲得愉悅”的感受。70%的快樂是由我們自己通過雙手去創(chuàng)造出來的，30%的快樂是從天而降的。而我們要做的是在人生中去做到控制70%的快樂，做到自己70%可控的事情，剩下30%不可控的事情，就不能很大的影響你這一生過得好或者不好了。

黃有璨在《運營之光》中教人怎么做運營這么一句話：當你創(chuàng)造的價值足夠多的時候，用戶一定會愿意給予你無條件的認可和回報。這在我們人生當中也是一樣，不要去想你能獲得什么，要去想你能夠貢獻什么，貢獻來源與能力，而能力來源于努力。努力就是去掌握70%可控的

互聯(lián)網思維一定要多用互聯(lián)網的產品，同時也要讓自己懂互聯(lián)網，在用互聯(lián)網的過程中，慢慢培養(yǎng)出互聯(lián)網思維，最后附上我自己做的《運營之光》思維導圖

除了《運營之光》還可以看看張亮的《從0到1學運營》這些都是互聯(lián)網的運營高手們所寫的關于運營的書

挑選了3本比較基礎的互聯(lián)網運營的書籍，希望對你有所幫助。

1.《從零開始做運營》

簡介：《從零開始做運營》涵蓋了互聯(lián)網運營的精髓與核心內容，從運營是什么講起，涉及內容運營、用戶運營、活動運營、數(shù)據(jù)分析等多個方面，涵蓋互聯(lián)網運營的全部環(huán)節(jié)，張亮結合自身經驗，討論了大量經典運營案例，以便讀者更好地掌握運營的精神。

推薦理由：這本書是運營小白的首選書籍，通過這本書能夠在大腦中形成一個初步的運營思維，這樣就等于有一只腳算踏進運營行業(yè)了，后面要是跟專業(yè)人士聊起來也更加的有底氣，有的聊，適合想入門的同學看這本書。

2.《運營之光》

簡介：有很多概念性的定義以及運營思維，告訴我們文案的寫作方法，運營的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，個人職業(yè)經歷，一大亮點這本書通過解讀很多真實的案例實戰(zhàn)經驗手把手教我們如何做運營，可以得到更直觀更深入的理解，簡單易懂。

推薦理由：這本書推薦給剛剛入門或已工作1-2年的運營人員，里面的知識點很全面也很細分，非常有助于搭建自己完善的運營體系，書中的理論知識和思維方式都有一定的高度，完全可以擁有總監(jiān)級的運營思維，讓你在工作中學會站在總監(jiān)的位置上思考，而不是只會做事情，這樣的運營思維是很重要的。

3.《增長黑客：硅谷企業(yè)成長的秘密》

簡介：本書作者解析了硅谷快速增長的秘密，即增長黑客，提供了您所需要的營銷理論和可操作的策略，以幫助您的業(yè)務更成功。分析了硅谷的獨角獸企業(yè)是如何利用增長黑客的方法在很短的時間內，做到世界企業(yè)的。講解了增長黑客理念的樹立、增長黑客團隊的組建、流程制度的創(chuàng)立、技術營銷的運用等團隊運營成功實戰(zhàn)經驗。

推薦理由：這本書絕對是對運營理解更進一步的好書，通過大量的案例講解告訴我們如何低成本甚至零成本地用“技術”來讓產品獲得有效增長，本人強烈推薦本書，看完了本書思維上有一種豁然開朗的感覺，很想親自操刀一個產品實戰(zhàn)下。

互聯(lián)網運營方面的書，我知道的大多以運營淘寶和農村電商的為主，也就是管理類的書籍，不過在看這些書之前建議了解一下互聯(lián)網企業(yè)和大佬的一些書籍，對互聯(lián)網有些基礎認識 比如《周鴻祎自傳》這本書里面你可以了解到360的運營思路和周鴻祎的互聯(lián)網運作思路，也就是平臺和用戶思想，打好基礎后再進行看專業(yè)的書籍！馬云的自傳也可以看看，可以了解到一個平臺的發(fā)展階段，對人很有啟發(fā)！具體運營類的書，如果你能看完這兩本就基本上有思路和方向了！一定要記住運營類的書籍是落后與時代的，當然一般我們連這書的時代思想都沒趕上，一定要多參考像淘寶大學這類的學習平臺和交流平臺！可以一直保持最新的信息！尤其是淘寶規(guī)則！

現(xiàn)在互聯(lián)網唯一不變的就是變化。所以說在互聯(lián)網時代。面對浩瀚如煙的資料。該學那些，如何選擇？非常重要？

你現(xiàn)在學習的知識。或許明天就沒用了。如何系統(tǒng)地學習自媒體。該選什么平臺，平臺那么多，那些合適兼職賺點錢

不以賺錢為目的的學習都是耍流氓。該如何系統(tǒng)學習，該跟什么人樣的人學習，都是要考慮清楚，不然浪費時間。

比如可以看看咪蒙，邏輯思維等等互聯(lián)網做的好的前輩，歡迎一齊學習與交流

歡迎關注活動盒子運營社公眾號，ID：huodongheziyys，分享APP產品運營推廣原創(chuàng)干貨；

俗話有說：書中自有黃金屋，書中自有顏如玉!讀書是汲取APP知識的絕佳渠道，從移動互聯(lián)網的大時代到單個APP的開發(fā)設計、運用推廣，蘊含著的經驗、方法、理論，都能在這些專業(yè)的書籍中找到。下面是草莓君想推薦給大家的部分書籍：

1、APP運營推廣類

《APP運營推廣：搶占移動互聯(lián)網入口、引爆下載量、留住用戶》 胡保坤

《App營銷解密：移動互聯(lián)網時代的營銷革命》 程成/曾永紅/王憲偉/彭盾

《APP營銷與運營完全攻略(案例實戰(zhàn)版)》 海天電商金融研究中心

《一學就會的APP營銷實戰(zhàn)書(圖解版)》 IDKW圖解中心

《一本書讀懂App營銷》 海天理財

《 App營銷：這樣玩最賺錢》 姜仁

《二維碼營銷應該這樣做》 李星野，張國軍

《40天玩轉移動營銷》 [美] 帕斯卡(Pasqua.R.)/埃爾金(Elkin.N)

《移動浪潮：移動智能如何改變世界》 邁克爾?塞勒(Michael Saylor)

《不一樣的平臺：移動互聯(lián)網時代的商業(yè)模式創(chuàng)新》 沈拓

《移動互聯(lián)網時代-生活.商業(yè)與思維的偉大變革》 易北辰

2、APP開發(fā)、UI設計類

《APP這樣設計才好賣》 [日]池田拓司

《移動終端決勝之道：APP視覺設計藝術》 SunI視覺設計

《Photoshop智能手機APP界面設計》 貍雅人

《iOS App界面設計創(chuàng)意與實踐》 (美)韋爾奇

《移動應用UI設計模式(簡易的UI模式參考書)》 [美]Theresa Neil

《觸動人心——設計優(yōu)秀的iPhone應用》 (美)克拉克

《認知與設計：理解UI設計準則》 [美]約翰森(Jeff Johnson)

《UI進化論——移動設備人機交互界面設計》 周陟

《iPhone用戶界面設計典型實例 》 [美]Dave Mark/Joachim Bondo/Dan Burcaw

《Android開發(fā)藝術與探索》

《App研發(fā)錄：架構設計、Crash分析和競品技術分析》 包建強

《一個APP的誕生：從零開始設計你的手機應用》 Carol炒炒/劉焯琛

干貨來襲，注意查收哦！希望我的回答可以對你產生幫助！

1、《運營之光2.0》| 黃有璨

本書作者的運營之光系列有2本，推薦書目《運營之光2.0》中包含了《運營之光》的大部分內容，書中深度剖析了運營人員應有的素質和技能。這本書寫得其實蠻通俗易懂的，非常全面的從運營的各個角度維度闡述了什么是運營怎么做好運營，還是很有指導性的，內容很系統(tǒng)，邏輯也很清楚。

2、《從零開始做運營》| 張亮

這本書系統(tǒng)告訴我們如何才能成為一名優(yōu)秀的互聯(lián)網運營者，涵蓋了互聯(lián)網運營的全部環(huán)節(jié)，包含了很多運營手段，拆解了眾多經典案例，真的是手把手教運營，是當下普及運營最好的啟蒙書籍之一。

3、《參與感》| 黎萬強

小米口碑營銷內部手冊，揭開小米4年600億奇跡背后的理念、方法和案例。本書令人印象最深的就是對核心用戶的維護方法，讓消費者有參與感是小米營銷的核心理念，也是這本書的核心理念。

4、《烏合之眾》|古斯塔夫·勒龐(法)

一本百年前的專注于大眾心理學研究的經典名著，這本書極為精致的描述了集體的形態(tài)，對自身的收益是長期、多領域的。作者他在書中極為精致地描述了集體心態(tài)，對人們理解集體行為的作用以及對社會心理學的思考發(fā)揮了巨大影響?！稙鹾现姟吩谖鞣揭延≈恋?9版，其觀點新穎，語言生動，是群體行為的研究者不可不讀的佳作。

5、《增長黑客》| 范冰

增長黑客是介于技術和市場之間的新型團隊角色，主要依靠技術和數(shù)據(jù)的力量來達成各種營銷目標，而非傳統(tǒng)意義上靠砸錢來獲取用戶的市場推廣角色。簡單來說，就是低成本甚至零成本地用“技術”來讓產品獲得有效增長。

這本書可以說是增長界的經典之作，但他其實并不太適合剛入門的運營小白，但如果你的指標有涉及到增長，或者你對這方面剛興趣，我非常建議你去閱讀。

6、《跟小賢學運營》| 陳維賢

這是一部能幫助運營新人快速構建互聯(lián)網運營方法論和快速掌握互聯(lián)網運營實操的著作，是小賢在百度貼吧和小紅書成長經歷和運營經驗的復盤。書中包含5大運營主題、40余種運營工具和渠道、50余種運營方法和技巧、100余個真實接地氣的運營案例，能迅速幫助運營新人掌握全套實操技能和構建完整運營體系。