培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師如何運(yùn)營(yíng)班級(jí)家長(zhǎng)群？

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的家長(zhǎng)群分成兩大類(lèi)，一類(lèi)是對(duì)外做裂變的群，還有一類(lèi)是在讀班級(jí)的家長(zhǎng)群。

對(duì)外的群主要是由市場(chǎng)及銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)，教師做輔助；對(duì)內(nèi)的在讀班級(jí)群主要是教師做維護(hù)，校區(qū)銷(xiāo)售、助教等做輔助。

這里說(shuō)說(shuō)對(duì)內(nèi)的家長(zhǎng)群都可以發(fā)什么：

1.下課后第一時(shí)間的上課內(nèi)容反饋

本節(jié)課內(nèi)容、重要性、重難點(diǎn)、班級(jí)整體學(xué)習(xí)情況說(shuō)明、課后作業(yè)、教師板書(shū)，等等。

2.學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)情況反饋

一對(duì)一私信溝通學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)情況如何，哪里掌握了，哪里還存在問(wèn)題，存在問(wèn)題的地方課后要做什么，等等。

3.布置的作業(yè)在周中進(jìn)行跟蹤

每天跟蹤學(xué)生作業(yè)完成情況。我的建議是把每周的作業(yè)分開(kāi)留，每天完成一點(diǎn)，這樣可以讓學(xué)生持續(xù)接觸你上周講的內(nèi)容及方法。同時(shí)作業(yè)不一定都是寫(xiě)的，也可以是筆記整理、背誦等等。

4.打卡

對(duì)于數(shù)學(xué)的計(jì)算練習(xí)、英語(yǔ)及語(yǔ)文的背誦等等內(nèi)容，我們可以采用安排任務(wù)，然后由家長(zhǎng)監(jiān)督完成的方式，比如要求學(xué)生周三做一篇計(jì)算練習(xí)，然后家長(zhǎng)拍照發(fā)到群里，這個(gè)稱(chēng)為打卡。后者英語(yǔ)要求背誦課文，可以讓家長(zhǎng)拍小視頻到卡里。等等

5.上課內(nèi)容補(bǔ)充

班級(jí)教學(xué)時(shí)，班分得再細(xì)致，也不可能保證一個(gè)班里的孩子都是一個(gè)水平的，所以可以針對(duì)每節(jié)課的內(nèi)容，對(duì)課堂內(nèi)容針對(duì)不同的學(xué)生群體做一些視頻或在線語(yǔ)音形式的補(bǔ)充。當(dāng)然，也可以是針對(duì)全班的提前預(yù)習(xí)視頻。

6.在線家長(zhǎng)會(huì)

如果說(shuō)上面是每日反饋跟蹤等，那么家長(zhǎng)會(huì)就是定期的集體反饋了，因?yàn)榧议L(zhǎng)時(shí)間比較有限，如果特意跑機(jī)構(gòu)來(lái)一趟比較浪費(fèi)家長(zhǎng)時(shí)間，那可以定期在群內(nèi)做統(tǒng)一家長(zhǎng)會(huì)，集體說(shuō)說(shuō)近期情況以及后面的安排。

7.在線家庭教育

家庭教育也應(yīng)該是機(jī)構(gòu)的課程的一部分，因?yàn)閷W(xué)生的學(xué)習(xí)情況，除了老師以外，也離不開(kāi)家長(zhǎng)的配合。同時(shí)，每一個(gè)階段孩子可能會(huì)遇到不同的階段問(wèn)題，都需要有人給家長(zhǎng)進(jìn)行講解和答疑。所以在線家庭教育或家庭教育文章分享就非常重要了。

以上，希望對(duì)你有幫助

這個(gè)應(yīng)該咨詢(xún)一下專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，另外一點(diǎn)呢相關(guān)教師培養(yǎng)的文件通知網(wǎng)上有搜集。

每天分享孩子在機(jī)構(gòu)發(fā)生的一些有趣的事情，在群里與家長(zhǎng)互動(dòng)起來(lái)。

1:多分享學(xué)習(xí)方法和孩子學(xué)習(xí)動(dòng)向！

2:對(duì)孩子的優(yōu)秀成果多分享，樹(shù)立標(biāo)桿，樹(shù)立榜樣！

3:家長(zhǎng)的反饋及時(shí)處理，憂家長(zhǎng)之所憂，急家長(zhǎng)之所急！

4:真正把孩子當(dāng)自己的孩子，把家長(zhǎng)當(dāng)自己的朋友！

5:打造一個(gè)和諧，快樂(lè)的交流共享平臺(tái)！

每個(gè)人的群都是有它的功能的，否則就退群了。所以多想想家長(zhǎng)群如何服務(wù)好學(xué)生和家長(zhǎng)，這是核心。對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則是要盡量增加機(jī)構(gòu)與家長(zhǎng)之間的粘度，才能做出口碑，得到家長(zhǎng)的認(rèn)可和轉(zhuǎn)介紹。

具體操作：

1.學(xué)生上課日常安排，上課狀態(tài)，學(xué)習(xí)進(jìn)步情況，在機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)點(diǎn)滴都以照片、視頻、文字的方式展現(xiàn)出來(lái)。讓家長(zhǎng)能感受到把孩子交給機(jī)構(gòu)孩子有成長(zhǎng)、有進(jìn)步并且放心！這是群的基本功能。但是要堅(jiān)持。群其實(shí)分為班級(jí)小群和家長(zhǎng)大群。班級(jí)小群就多發(fā)每個(gè)孩子的特寫(xiě)和作品、筆記等；家長(zhǎng)大群則發(fā)表現(xiàn)特別突出的學(xué)員作品或者成長(zhǎng)提高明顯的！

2.找到你們機(jī)構(gòu)特色干貨分享。比如你是舞蹈培訓(xùn)的，就每天分享一段關(guān)于舞蹈在家練習(xí)的方法；你是做英語(yǔ)培訓(xùn)的，就每天一個(gè)關(guān)鍵詞匯分享；你說(shuō)做文化課輔導(dǎo)的，就發(fā)學(xué)習(xí)方法，你們行業(yè)總有很多相關(guān)知識(shí)技巧是可以分享的。如果實(shí)在不知道說(shuō)什么，那么就分享親子關(guān)系，這個(gè)是所有家長(zhǎng)需要的，因?yàn)楹⒆釉陂L(zhǎng)大，家長(zhǎng)也需要成長(zhǎng)！分享方式可以是音頻，找聲音甜美的老師每天播；可以是視頻，每天拍1分鐘以?xún)?nèi)的視頻講解；可以寫(xiě)在公眾號(hào)里圖文并茂再分享；可以是圖片。形式不一而足，最重要的是堅(jiān)持！家長(zhǎng)每天能從群里收獲一點(diǎn)，他們會(huì)覺(jué)得機(jī)構(gòu)很用心、很專(zhuān)業(yè)、很有愛(ài)！不僅不會(huì)退群，還會(huì)轉(zhuǎn)介紹給身邊的家長(zhǎng)朋友！達(dá)到了轉(zhuǎn)介紹的效果！

3.廣告還是要發(fā)的！畢竟是自己家的群。廣告建議每次發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)和轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠多一些，盡量在家長(zhǎng)大群而不是班級(jí)小群發(fā)?；顒?dòng)每月兩次左右，不要過(guò)于頻繁，不要過(guò)于不活動(dòng)！這些是活動(dòng)策劃相關(guān)問(wèn)題了?？傊豪锊灰尲议L(zhǎng)覺(jué)得這就是一個(gè)招生廣告群。

總結(jié)一下，首先，群要發(fā)揮它的常規(guī)功能，牽動(dòng)家長(zhǎng)的永遠(yuǎn)是孩子，把群經(jīng)營(yíng)成孩子成長(zhǎng)可量化能看到的表達(dá)區(qū)域，有心的話，留存這些圖片和文字，期末做成冊(cè)子，一定會(huì)給家長(zhǎng)一個(gè)驚喜！其次，要增加與家長(zhǎng)粘度就要讓家長(zhǎng)有收獲，跟我們?cè)陬^條上一樣，真心分享干貨，讓更多人成長(zhǎng)。自己機(jī)構(gòu)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域、親子關(guān)系等等找準(zhǔn)方向，堅(jiān)持下去，你們的用心有目共睹！最后，做好自己機(jī)構(gòu)活動(dòng)策劃，適時(shí)發(fā)送一些招生優(yōu)惠活動(dòng)，讓更多家長(zhǎng)介紹新同學(xué)！

做教育培訓(xùn)班是個(gè)勞心的事情?？诒际且稽c(diǎn)點(diǎn)用心建立起來(lái)的，用心?堅(jiān)持?專(zhuān)業(yè)才會(huì)越走越遠(yuǎn)！希望題主培訓(xùn)班能越做越好！

首先要明白班級(jí)家長(zhǎng)群的建立是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)體現(xiàn)，盡量以學(xué)生及課程情況的反饋為主。只要反饋及時(shí)服務(wù)使得家長(zhǎng)滿(mǎn)意就是最好的運(yùn)營(yíng)方式了。如：

1、課程安排通知，對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程的時(shí)間進(jìn)行推送。保證家長(zhǎng)對(duì)課程安排全然知曉，若有疑問(wèn)也需及時(shí)回復(fù)。

2、學(xué)生考勤跟蹤匯報(bào)，首先要對(duì)學(xué)員是否按時(shí)出勤進(jìn)行匯報(bào)并匯總，實(shí)時(shí)發(fā)送至群里讓家長(zhǎng)知曉。其次便是對(duì)于家長(zhǎng)有關(guān)學(xué)生請(qǐng)假進(jìn)行記錄并回復(fù)。

3、學(xué)生課堂表現(xiàn)以及學(xué)習(xí)情況實(shí)時(shí)記錄，將課程布置作業(yè)及任務(wù)進(jìn)行發(fā)布并將學(xué)生的學(xué)習(xí)作業(yè)及任務(wù)完成情況進(jìn)行反饋。

4、家長(zhǎng)意見(jiàn)反饋，對(duì)于家長(zhǎng)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)過(guò)程中的建議或意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并反饋。

5、最重要的一點(diǎn)一定不要發(fā)培訓(xùn)的廣告或線上推廣，只要做好前4條獲得家長(zhǎng)的信任就是最好的宣傳了。

通過(guò)運(yùn)營(yíng)家長(zhǎng)群，可以達(dá)到兩個(gè)目的：

• 第一個(gè)目的，降低退課。通過(guò)讓教學(xué)過(guò)程透明化，減少信息不對(duì)稱(chēng)，讓家長(zhǎng)看到教師和機(jī)構(gòu)的工作和付出，而不是單純以最后的學(xué)生考試成績(jī)作為標(biāo)準(zhǔn)

• 第二個(gè)目的比較隱性，卻更加重要，就是招生作用。

班級(jí)家長(zhǎng)群是機(jī)構(gòu)最優(yōu)質(zhì)的存量資源，他們認(rèn)同機(jī)構(gòu)的教學(xué)，是機(jī)構(gòu)向外傳播信息的擴(kuò)音器。

其實(shí)，運(yùn)營(yíng)家長(zhǎng)群也要有產(chǎn)品思維，最怕是站在自己的角度去「關(guān)懷家長(zhǎng)」，應(yīng)該多站在家長(zhǎng)的角度去想家長(zhǎng)需要什么。

如何做好家長(zhǎng)社群運(yùn)營(yíng)

提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，培養(yǎng)孩子的良好習(xí)慣，是所有家長(zhǎng)的共同愿望。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)抓住家長(zhǎng)這方面的心理，通過(guò)把有需求的家長(zhǎng)聚合在一起，發(fā)揮家長(zhǎng)社群的優(yōu)勢(shì)，讓家長(zhǎng)社群為招生服務(wù)。

獲取種子用戶(hù)

種子用戶(hù)是最核心最忠誠(chéng)的用戶(hù)，是對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)有著明顯需求，并且能夠?yàn)榇藥?lái)更多需求用戶(hù)的人。作為家長(zhǎng)社群的種子用戶(hù)，必然對(duì)教育品牌或課程有著強(qiáng)烈的需求和興趣，是社群的超級(jí)粉絲和超多使用者，并且積極主動(dòng)，樂(lè)于反饋和分享。

每個(gè)家長(zhǎng)社群都會(huì)有一些相對(duì)活躍的用戶(hù)，以及學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生家長(zhǎng)，老師可以加強(qiáng)和這部分家長(zhǎng)的聯(lián)系，把他們發(fā)展成為種子用戶(hù)。家長(zhǎng)的資源和關(guān)系是不可小視的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)多渠道獲取家長(zhǎng)種子用戶(hù)。

此外，家長(zhǎng)社群的種子用戶(hù)還可以通過(guò)線下活動(dòng)來(lái)獲取。比如某青少年鋼琴培訓(xùn)中心，在周末組織學(xué)生到社區(qū)表演鋼琴?gòu)椬啵層幸庀虻募议L(zhǎng)加微信進(jìn)群，通過(guò)抽獎(jiǎng)可以獲得免費(fèi)學(xué)習(xí)鋼琴的機(jī)會(huì)，給予他們一定的心理期待并想法進(jìn)行報(bào)名轉(zhuǎn)化，為社群后續(xù)的運(yùn)營(yíng)提供資源基礎(chǔ)。

發(fā)布內(nèi)容專(zhuān)業(yè)性+有針對(duì)性

教師發(fā)到班級(jí)家長(zhǎng)群里的授課內(nèi)容家長(zhǎng)看不懂，那還發(fā)不發(fā)？

當(dāng)然要發(fā)。老師在發(fā)布授課內(nèi)容后，要有一些課堂評(píng)價(jià)（課堂測(cè)驗(yàn)成績(jī)也是很好的課堂評(píng)價(jià)），而且一定要針對(duì)表現(xiàn)的好或考的好的同學(xué)做特殊點(diǎn)評(píng)，并@相關(guān)家長(zhǎng)。須知“羨慕嫉妒恨”才是所有人類(lèi)自發(fā)行為的第一推動(dòng)力。

通過(guò)輸送價(jià)值，注重內(nèi)容質(zhì)量，提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度，讓用戶(hù)變成粉絲，這才是社群營(yíng)銷(xiāo)的目的?？傮w而言，內(nèi)容服務(wù)用戶(hù)，社群維系用戶(hù)，產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)。內(nèi)容方面可以通過(guò)圖文、小視頻、語(yǔ)音、活動(dòng)等進(jìn)行分享，表現(xiàn)形式多樣化，既可以是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特色課程和教學(xué)展示，也可以是其他與家庭教育有關(guān)的話題。

家長(zhǎng)社群發(fā)布的內(nèi)容既要顯示專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)又要有針對(duì)性，讓家長(zhǎng)能夠看明白，盡量杜絕那些大眾化的心靈雞湯之類(lèi)的文章。比如《如何讓孩子養(yǎng)成這些好習(xí)慣》、《孩子做作業(yè)磨蹭，怎么辦？》等等，這些話題就容易引起家長(zhǎng)的共鳴。

另一方面，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)舉辦一些在線教育專(zhuān)題講座，比如邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者講授《如何讓孩子戒除網(wǎng)癮》等課題，并讓家長(zhǎng)們和專(zhuān)家進(jìn)行在線交流，解決家庭教育中遇到的問(wèn)題，以此增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)社群的粘性。

培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶(hù)

家長(zhǎng)社群應(yīng)當(dāng)成為家長(zhǎng)之間的一個(gè)交流樂(lè)園，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想法增加家長(zhǎng)的互動(dòng)與聯(lián)系，培養(yǎng)家長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的忠誠(chéng)度。

首先，可以利用社群工具的簽到功能。比如家長(zhǎng)每天簽到可以累計(jì)積分，那么按照積分使用規(guī)則，一定的積分可以換取相應(yīng)課程或是禮品獎(jiǎng)勵(lì)，讓家長(zhǎng)自覺(jué)形成一種簽到習(xí)慣，激發(fā)家長(zhǎng)參與的積極性。

其次明確家長(zhǎng)社群的主題和作用，重點(diǎn)做好種子用戶(hù)的溝通工作，校長(zhǎng)要注意調(diào)節(jié)氛圍把控方向，讓家長(zhǎng)有共同的話題進(jìn)行交流。

比如一個(gè)美術(shù)培訓(xùn)班的家長(zhǎng)社群，教師可以就每個(gè)品類(lèi)發(fā)布一些繪畫(huà)基礎(chǔ)教程，如一套十集的簡(jiǎn)筆畫(huà)教程，每晚八點(diǎn)固定只發(fā)一集教程的內(nèi)容，吊起部分家長(zhǎng)的胃口，培養(yǎng)家長(zhǎng)對(duì)社群的使用習(xí)慣，讓家長(zhǎng)對(duì)后續(xù)產(chǎn)生期待。此舉還可以吸引其他潛在用戶(hù)的關(guān)注。

對(duì)于新進(jìn)社群的家長(zhǎng)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為管理者應(yīng)主動(dòng)打招呼，并引導(dǎo)其他群成員表示問(wèn)候和歡迎；也可以讓新用戶(hù)做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，讓大家相互認(rèn)識(shí)，消除彼此的隔閡感，以活躍社群氣氛。此外，為了提高家長(zhǎng)的參與感和體驗(yàn)感，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以考慮讓家長(zhǎng)輪流擔(dān)任社群管理員，以此激發(fā)家長(zhǎng)的參與熱情。

定位清晰

最后要提醒的是，家長(zhǎng)群存在的目的絕對(duì)不是代替原有的電話和面談家長(zhǎng)會(huì)，而是創(chuàng)造更多的與家長(zhǎng)溝通的機(jī)會(huì)和理由。

與家長(zhǎng)溝通的最好方式還是面談，其次是電話，再其次才是微信。效率的提高不應(yīng)該帶來(lái)效果的下降。定期的微信群家長(zhǎng)會(huì)，做好了可以成為正式家長(zhǎng)會(huì)的有效補(bǔ)充。大家好，我是羽翼互動(dòng)benny。如有其它問(wèn)題，請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)“羽翼互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)”，會(huì)安排專(zhuān)人，第一時(shí)間回答您的疑問(wèn)~~

建立家長(zhǎng)群的目的是增加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與家長(zhǎng)之間的粘合度，提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知名度，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，達(dá)到雙贏的目的。

那么，家長(zhǎng)群的活躍程度和內(nèi)容的實(shí)用價(jià)值是關(guān)鍵，因此，個(gè)人覺(jué)得家長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)可以圍繞以下幾個(gè)方面：

一、適時(shí)發(fā)布課程學(xué)習(xí)安排、學(xué)科教學(xué)動(dòng)態(tài)，讓家長(zhǎng)更好地了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。

二、目前，很多孩子學(xué)困的原因是學(xué)習(xí)方法的不正確，加之，很多家長(zhǎng)不會(huì)教育孩子。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)家長(zhǎng)群發(fā)布一些學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)方面的內(nèi)容，也可以組織家長(zhǎng)在這方面進(jìn)行討論，既可以提高活躍度也可以激發(fā)家長(zhǎng)，因?yàn)槊總€(gè)家長(zhǎng)都不服輸，都想讓自己的孩子成為最優(yōu)秀的人。

三、發(fā)布一些孩子課堂上表現(xiàn)的視頻，讓家長(zhǎng)更直觀感受課堂，看到自己孩子的優(yōu)秀表現(xiàn)。需要注意的是量和面要控制好。

四、安排教師答疑解惑，及時(shí)解決學(xué)生課后的難題。

五、發(fā)布學(xué)生取得的優(yōu)異成績(jī)。

家長(zhǎng)群的運(yùn)營(yíng)者還要注意回復(fù)的及時(shí)性，服務(wù)語(yǔ)言的禮貌，幽默風(fēng)趣，輕松愉悅會(huì)讓家長(zhǎng)愛(ài)上家長(zhǎng)群，會(huì)增加粘合度，也在無(wú)形之中為自己做了廣告，可謂一舉多得。

我講解一下教培機(jī)構(gòu)微信群運(yùn)營(yíng)中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1.微信是熟人社交，微信群也是，先找托，引導(dǎo)話題帶節(jié)奏然后找粉絲家長(zhǎng)，混成熟人之后慢慢帶動(dòng)其他的人，這是在轉(zhuǎn)化流程中的社群促活。

2.社群轉(zhuǎn)化周期比較長(zhǎng)，不建議做前端的轉(zhuǎn)化，但是適合做會(huì)員維護(hù)，促進(jìn)老帶新

3.微信群是家長(zhǎng)與老師的連接，運(yùn)營(yíng)人員只是輔助

4.接上一條，對(duì)于老師不會(huì)做或者不想做怎么辦，先洗腦，教師是一個(gè)神圣并且富有使命感的職業(yè)，教師只需要把認(rèn)真負(fù)責(zé)做好，做到極致，然后走心。然后再談?wù)?guī)流程與職責(zé)，雙管齊下。

5.很多人不知道在社群發(fā)什么，發(fā)家長(zhǎng)感興趣的，有爭(zhēng)議性，話題性的。

6.用心做服務(wù)是根本，社群只是工具。

運(yùn)營(yíng)家長(zhǎng)群也要有產(chǎn)品思維，而不是站在自己的角度去“關(guān)懷家長(zhǎng)”，換位思考去想家長(zhǎng)需要什么。這就是我們上面為什么說(shuō)，運(yùn)營(yíng)家長(zhǎng)群應(yīng)該是一個(gè)體系，而不是隨意的動(dòng)作。

發(fā)布內(nèi)容專(zhuān)業(yè)性+有針對(duì)性。

教師發(fā)到班級(jí)家長(zhǎng)群里的授課內(nèi)容家長(zhǎng)看不懂，那還發(fā)不發(fā)？

當(dāng)然要發(fā)。大夫在給我們?cè)\病時(shí)，也會(huì)說(shuō)一大堆我們聽(tīng)不懂的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，但卻更加凸顯了他的專(zhuān)業(yè)性。

同理，老師在發(fā)布授課內(nèi)容后，要有一些課堂評(píng)價(jià)（課堂測(cè)驗(yàn)成績(jī)也是很好的課堂評(píng)價(jià)），而且一定要針對(duì)表現(xiàn)得好或考得好的同學(xué)做特殊點(diǎn)評(píng)，并“@”相關(guān)家長(zhǎng)。