現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)看似門檻低了，其實(shí)高了。由於工作緣故，我與不少中小學(xué)及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有接觸合作。

從你提供的基本信息看，缺少所在城市(省會(huì)，地市，縣城)，類別(文化課輔導(dǎo)，藝術(shù)興趣班)，我從宏觀方面給你們提幾點(diǎn)建議，供參考。

一、作評(píng)估

青少年教育培訓(xùn)行業(yè)近年來雨後春筍，發(fā)展速度很快，但市場(chǎng)現(xiàn)狀比較混亂。想從事這個(gè)領(lǐng)域要對(duì)自身及合夥人做全面客觀評(píng)估。

若評(píng)估分值不理想，建議可先和成熟校區(qū)合作或入駐教育綜合體穩(wěn)妥。

二、列預(yù)算

雙方預(yù)計(jì)能投入多少資金，何時(shí)到位，收支計(jì)劃，能確保至少半年內(nèi)正常運(yùn)營(yíng)，盈虧平衡分析，投入產(chǎn)出比預(yù)估，若有資金缺口融資計(jì)劃有哪些？

若選擇品牌加盟，費(fèi)用越少越好，超過10萬慎重，重點(diǎn)考察總部及樣板校區(qū)真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況及業(yè)內(nèi)口碑。

三、選類別

辦文化課還是藝術(shù)類，也還是托班;自創(chuàng)品牌還是加盟;具體選哪幾項(xiàng)(語數(shù)英，單項(xiàng)或全科;國(guó)學(xué)，繪畫，書法，舞蹈，運(yùn)動(dòng)，樂器，棋類，機(jī)器人編程，右腦開發(fā)等);針對(duì)哪個(gè)群體;有什麼優(yōu)勢(shì)？不同行業(yè)所處生命周期不同，慎重。

目前相對(duì)而言藝術(shù)類主要集中在幼兒園及小學(xué)階段，文化路輔導(dǎo)集中在小學(xué)三年級(jí)以上及中學(xué)階段。

四、定場(chǎng)地

是在中小學(xué)門口，還是大型社區(qū)附近，還是教育綜合體？多大面積？中意區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)程度及房租成本。

建議二樓，首個(gè)校區(qū)大小要與能力匹配，不要過小或過大，200-300平米為宜，後期根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況可調(diào)整。接收擬轉(zhuǎn)讓學(xué)校為佳，有效降低房租。裝修及教學(xué)配備等固定投入。

五、招師資

師資從哪裡來，何時(shí)到位，專業(yè)水準(zhǔn)和資歷把控，專職還是兼職。

六、做佈置

裝修及桌椅材質(zhì)，考慮安全，消防，環(huán)保要求。等候區(qū)，教學(xué)區(qū)，辦公區(qū)，服務(wù)區(qū)要區(qū)隔。

七、抓營(yíng)銷

校區(qū)生存發(fā)展重中之重，陸?？章?lián)動(dòng)機(jī)制確立，如何引流，截流，回流，轉(zhuǎn)流？全年招生方案制定實(shí)施，效果把控誰來做如何保證？

八、會(huì)管理

證照辦理，薪資待遇，人員激勵(lì)，跑冒滴漏，學(xué)員培訓(xùn)，家長(zhǎng)互動(dòng)，關(guān)係協(xié)調(diào)等都要專業(yè)具體明確。

九、懂合作

區(qū)域教育資源如何打通，如何進(jìn)社區(qū)搞活動(dòng)，周邊異業(yè)聯(lián)盟商家如何合作，校區(qū)上下遊如何抱團(tuán)。

教育有別於其他行業(yè)，是長(zhǎng)線服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)週期長(zhǎng)，收益率不高。要本著教書育人的目的做這件事，還要兼顧盈利良性發(fā)展，否則寧願(yuàn)不要輕易碰。

教育行業(yè)想要運(yùn)營(yíng)和管理的話還是要借助一些輔助性軟件里德助手都是來幫助推廣宣傳的。因?yàn)榻逃娴氖且粋€(gè)大趨勢(shì)。

師者，傳道授業(yè)解惑也。教育培訓(xùn)行業(yè)的主旨就是教育，但想要長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)下去與企業(yè)管理模式也有很大的關(guān)系。很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的校長(zhǎng)懷有濃厚的教育情懷，以教書育人為初心，之后通過運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生盈利，最后實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與壯大。

從機(jī)構(gòu)本質(zhì)上來看，機(jī)構(gòu)本質(zhì)就是知識(shí)的傳遞與輸送，簡(jiǎn)單來說，就是教與學(xué)。學(xué)員支付等價(jià)的學(xué)費(fèi)學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)，學(xué)員通過學(xué)習(xí)獲取相應(yīng)的知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。在此良性循環(huán)中，自然就會(huì)實(shí)現(xiàn)老帶新與續(xù)費(fèi)。

一、建立信任

在需求匹配的情況下，完成交易的前提就是信任，而在教育培訓(xùn)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，不管是學(xué)生與老師之間、學(xué)生與機(jī)構(gòu)之間；還是機(jī)構(gòu)與老師之間的雙向信任都很重要。比如：在學(xué)員報(bào)名之前，學(xué)員都是根據(jù)感知來對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行打分，而普遍體現(xiàn)在我們所呈現(xiàn)的事物上，這個(gè)時(shí)候，就需要機(jī)構(gòu)自身來對(duì)這些物料展示進(jìn)行宣傳與塑造。

二、信息化管理

對(duì)于體量不大的小機(jī)構(gòu)來說，很多資料的整理不算繁雜，但是對(duì)于體量大的機(jī)構(gòu)來說，資料整理與員工管理是一個(gè)繁瑣且不允許出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，如果僅靠人工來實(shí)現(xiàn)所有的管理與信息整理的話，這個(gè)工作量是很繁重的。所以，我們需要借助教務(wù)系統(tǒng)來進(jìn)行配合管理，實(shí)現(xiàn)信息化管理與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。如果機(jī)構(gòu)在發(fā)展過程中，想要選擇教務(wù)系統(tǒng)或者想要打造特色個(gè)性課堂，推薦選擇格子匠在線教學(xué)系統(tǒng)！

三、避免盲開分校

不管是線上還是線下機(jī)構(gòu)，都想以擴(kuò)張校區(qū)規(guī)格來實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)快速增長(zhǎng)，但是很多校長(zhǎng)在擴(kuò)張過程中都是盲目擴(kuò)張，單純的將這個(gè)校區(qū)的運(yùn)營(yíng)方式照搬到新校區(qū)去，在此基礎(chǔ)上，沒有考慮到新校區(qū)的變數(shù)與特性，這種一味的擴(kuò)張并不是良性發(fā)展，反而容易導(dǎo)致新增校區(qū)因運(yùn)營(yíng)決策問題倒閉。機(jī)構(gòu)若想要以擴(kuò)張小區(qū)規(guī)格來實(shí)現(xiàn)就快速增長(zhǎng)，我們也要考慮新增校區(qū)的特性與運(yùn)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

教育培訓(xùn)行業(yè)與其他行業(yè)有所不同，教學(xué)與服務(wù)兩者共存，兩者缺一不可，想要在此行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必然和校長(zhǎng)平時(shí)們的運(yùn)營(yíng)管理息息相關(guān)，但做好課程也是機(jī)構(gòu)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心所在。

希望我的回答對(duì)您有幫助，感謝您點(diǎn)贊并關(guān)注！如有其它問題，請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)“scyyhd”，有專人，第一時(shí)間回答您的問題~~

如何有效做好在線教育行業(yè)的運(yùn)營(yíng)？首先要思考三個(gè)問題：

1. 公司是做什么的？

2. 公司的用戶是誰，用戶數(shù)量是多少？

3. 說出十個(gè)與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的公眾號(hào)，他們的特色是什么？是否可以借鑒？

這三點(diǎn)不論是做在線教育行業(yè)還是其他的行業(yè)，做運(yùn)營(yíng)的這三點(diǎn)都要思考一下。

一、如何做好公眾號(hào)定位？

公眾號(hào)扮演的是企業(yè)、機(jī)構(gòu)、個(gè)人的“把關(guān)人”。公眾號(hào)扮演把關(guān)人的角色，通過輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容聚攏擁有相同價(jià)值觀的用戶。

1、公眾號(hào)定位的三個(gè)原則

符合公司業(yè)務(wù)：公司是做什么的？

符合公司用戶：公司用戶群體是誰，數(shù)量是多少？

符合公司價(jià)值觀：想傳遞什么內(nèi)容？

2、公眾號(hào)用戶需求定位的四個(gè)原則

以教育類微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)做定位：學(xué)員關(guān)心的是“考試”；教師專注的是“教學(xué)”；家長(zhǎng)關(guān)注的是“成長(zhǎng)”；機(jī)構(gòu)想的是怎么做好“培訓(xùn)”以及招生。教育類公號(hào)的運(yùn)營(yíng)圍繞的就是這四類群體的定位。

3、公眾號(hào)風(fēng)格定位原則：顯著、差異化原則

學(xué)術(shù)型：垂直做專業(yè)性教育的內(nèi)容；

雞湯型：內(nèi)容以雞湯類為主；

個(gè)人風(fēng)格型：老師通過公眾號(hào)分享自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)感悟等；

宣傳型：以品牌、產(chǎn)品宣傳為主；

機(jī)構(gòu)可根據(jù)本身的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)決定公眾號(hào)的風(fēng)格。

二、公眾號(hào)怎么包裝用戶才喜歡？

1. 起名要慎重

精準(zhǔn)、好記、熟悉、便于搜索關(guān)注。如果是教育機(jī)構(gòu)，帶有關(guān)鍵詞的公眾號(hào)名字，如：**自考題庫、**自考學(xué)習(xí)助手，要比**自考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這類名字傳播要好。

2. 統(tǒng)一固定排版風(fēng)格

Logo、清新、炫彩、黑白風(fēng)格等，這是區(qū)別出你是教育培訓(xùn)“散戶”還是“專業(yè)戶”的一點(diǎn)，統(tǒng)一固定排版風(fēng)格會(huì)讓用戶覺得你很專業(yè)，是值得信賴的品牌。

3. 設(shè)置互動(dòng)

互動(dòng)包括留言互動(dòng)、社群互動(dòng)、語音互動(dòng)、視頻互動(dòng)。這是教育類公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)最容易忽略的一點(diǎn)，要引導(dǎo)用戶去留言，比如關(guān)注后留言領(lǐng)干貨禮包。社群互動(dòng)能夠第一時(shí)間得到用戶的反饋，讓用戶參與到公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)中來。語音互動(dòng)消息讓公眾號(hào)更具有真實(shí)性。視頻互動(dòng)主要是借助直播工具進(jìn)行的。

4. 多種推送方式

維系公眾號(hào)和用戶之間的核心是公眾號(hào)的內(nèi)容，教育類公眾號(hào)的內(nèi)容更是第一。

推送內(nèi)容欄目分類清晰

根據(jù)設(shè)置的欄目分類，去找素材和資源，會(huì)節(jié)省時(shí)間，這是公號(hào)的框架。比如公眾號(hào)有“班級(jí)管理”、“教學(xué)資料”、“教研動(dòng)態(tài)”這些欄目，找相關(guān)資源，另外八條發(fā)送數(shù)量要充分利用，并且每條有自己的特點(diǎn)。

免費(fèi)領(lǐng)取機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)全套商業(yè)實(shí)戰(zhàn)干貨資料包。

一句話，合伙的生意不做。更何況兩位都是新手。99%會(huì)最后連朋友都沒得做。

我覺得首先就是要學(xué)會(huì)推廣吧，口碑好才能吸引更多的家長(zhǎng)學(xué)生報(bào)名，其次就是平時(shí)要注意與家長(zhǎng)或?qū)W生聯(lián)系，一個(gè)個(gè)聯(lián)系又太麻煩了，就可以利用市面上的輔助工具里德助手這些，它親密群發(fā)的功能還能根據(jù)不同的人編輯不同的信息。

序言

自古以來，”師者”，傳道、授業(yè)、解惑也。輔導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)校作為教育行業(yè)的一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主旨是教育屬性，”師者”本質(zhì)，而同時(shí)也具有企業(yè)屬性，盈利特征。

很多培訓(xùn)學(xué)校的校長(zhǎng)具有濃厚的教育情懷，以教書育人為初心，然后產(chǎn)生盈利。也有不少校長(zhǎng)以盈利為出發(fā)點(diǎn)，如何利潤(rùn)最大化，如何把自己的培訓(xùn)學(xué)校做好。最終的目標(biāo)和方向，是培訓(xùn)學(xué)校的發(fā)展與壯大。

回歸到培訓(xùn)學(xué)校上面來說，培訓(xùn)學(xué)校首先是學(xué)校，培訓(xùn)是學(xué)校的副詞。而學(xué)校的本質(zhì)是什么，是知識(shí)的傳遞與輸送，就是教與學(xué)。老師認(rèn)真教，學(xué)生好好學(xué)，孩子成績(jī)提高了，家長(zhǎng)達(dá)到了滿意，對(duì)學(xué)校越來越信任，自然就會(huì)續(xù)費(fèi)，也自動(dòng)就形成了老帶新。校長(zhǎng)的預(yù)期與盈利也實(shí)現(xiàn)了，學(xué)校的人數(shù)越來越多，發(fā)展的越來越快，這是未來和方向。

這些大家都能明白的道理，實(shí)現(xiàn)起來并不容易。真的有“一天招生300人”，“如何做到續(xù)費(fèi)100%”這些方法嗎？這是潛意識(shí)的本能思考占主導(dǎo)，反而越著急，越不一定有效果。教育不是“短周期的行業(yè)”，不是快消品，買一瓶水，喝一口就知道酸甜，是否可口，而教育對(duì)孩子來說，成績(jī)的提高不是一會(huì)就能完成的。對(duì)于初創(chuàng)的新培訓(xùn)學(xué)校尤其如此，如何招到第一個(gè)學(xué)生，如何能開起來第一個(gè)班，更是費(fèi)心焦慮。

在需求明白的情況下，交易達(dá)成的前提是信任，信任的過程是溝通。不僅是教育行業(yè)，凡是商業(yè)差不多都是如此。哪怕我自己知道也非常自信，“培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)有多好，孩子成績(jī)肯定能提高”，在報(bào)名之前，家長(zhǎng)也不一定相信，家長(zhǎng)相信的是自己的判斷。這些判斷從何而來，通過視覺和聽覺來獲得，然后傳遞到大腦進(jìn)行的分析，并得出結(jié)論。家長(zhǎng)的獲知途徑是視覺和聽覺，那就通過視覺和聽覺給家長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)校認(rèn)知的傳遞。

以下目錄和內(nèi)容為了能更清晰明了的解釋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)過程，通過目錄和章節(jié)的方式進(jìn)行詳細(xì)的描述，并對(duì)每個(gè)工作環(huán)節(jié)的注意點(diǎn)進(jìn)行了說明。

內(nèi)容的生成是在調(diào)研和融合了多家大中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了深度的總結(jié)和整理，把瑣碎的運(yùn)營(yíng)過程進(jìn)行了條理化、體系化、標(biāo)準(zhǔn)化，作為參考并形成自己的管理風(fēng)格。只有標(biāo)準(zhǔn)化才可以進(jìn)行復(fù)制和量產(chǎn)。在閱讀過程中，每個(gè)章節(jié)和小節(jié)的的序號(hào)，也類似于實(shí)際工作中的工作步驟，我們可以結(jié)合自己培訓(xùn)學(xué)校的實(shí)際情況，進(jìn)行比照和對(duì)應(yīng)。希望您在閱讀過程中能夠收益，這也是我們的初衷。愿我們相互學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。

目 錄

前言

第一章：培訓(xùn)學(xué)校的組織架構(gòu)

第一節(jié)：品牌歷程

第二節(jié)：機(jī)構(gòu)與部門

一：校區(qū)

二：部門

三：人員

四：教室

第三節(jié)：課程與班級(jí)

一：學(xué)制

二：年級(jí)

三：學(xué)科

四：課程

五：班級(jí)

第四節(jié)：開課報(bào)名方式

一：階段方式

二：流水方式

第五節(jié)：比賽與活動(dòng)

一：比賽

二：活動(dòng)

第六節(jié)：物品

一：物品

二：倉庫

三：購(gòu)與銷的對(duì)象

第七節(jié)：支付

一：支付方式

二：終端設(shè)備

第八節(jié)：學(xué)員

一：學(xué)員屬性

二：學(xué)員信息

第二章：招生與市場(chǎng)

第一節(jié)：陌拜資源

第二節(jié)：意向資源

第三章：班課（階段方式）的運(yùn)營(yíng)

第一節(jié)：報(bào)名

一：報(bào)名交費(fèi)

二：退學(xué)退費(fèi)

三：增減課時(shí)

第二節(jié)：試聽

一：試聽

二：續(xù)費(fèi)

第三節(jié)：排課

一：班級(jí)批量排課

二：臨時(shí)排課調(diào)整

第四節(jié)：消課

一：班級(jí)消課

二：學(xué)員消課

三：安全溝通

第五節(jié)：變動(dòng)

一：補(bǔ)課

二：請(qǐng)假

三：調(diào)班

四：調(diào)座

五：結(jié)轉(zhuǎn)

第六節(jié)：小結(jié)

第四章：1對(duì)1（流水方式）的運(yùn)營(yíng)

第一節(jié)：報(bào)名

一：報(bào)名新簽

二：咨詢擴(kuò)單

三：教務(wù)續(xù)費(fèi)

第二節(jié)：退費(fèi)

一：咨詢縮單

二：教務(wù)退費(fèi)

第三節(jié)：指定

一：分配學(xué)管

二：分配老師

第四節(jié)：排課

一：學(xué)員排課

二：臨時(shí)調(diào)課

第五節(jié)：消課

一：學(xué)員消課

二：確認(rèn)課時(shí)

第六節(jié)：小結(jié)

第五章：線上的運(yùn)營(yíng)

第一節(jié)：商城

一：選課

二：支付

第二節(jié)：測(cè)評(píng)

一：心智測(cè)評(píng)

二：學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)

第三節(jié)：通知

一：消息通知

二：家長(zhǎng)查詢

第六章：物品

第一節(jié)：采購(gòu)

一：采購(gòu)

二：退貨

第二節(jié)：銷售

一：銷售

二：退回

第三節(jié)：庫存

一：數(shù)量

二：金額

第四節(jié)：利潤(rùn)

第七章：經(jīng)營(yíng)學(xué)員，如何產(chǎn)生二次續(xù)費(fèi)

第一節(jié)：服務(wù)

第二節(jié)：透明

第三節(jié)：質(zhì)量

第四節(jié)：活動(dòng)

第八章：經(jīng)營(yíng)課程，如何合理制定課程

第一節(jié)：收入

第二節(jié)：費(fèi)用

第三節(jié)：市場(chǎng)

第四節(jié)：難度

第九章：經(jīng)營(yíng)員工，如何提高員工干勁

第一節(jié)：量化

第二節(jié)：目標(biāo)

第三節(jié)：薪酬

第三節(jié)：未來

1.個(gè)性化數(shù)據(jù)評(píng)估

基于機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，全面分析、評(píng)估過往運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，梳理經(jīng)營(yíng)過程中存在的人、財(cái)、物等各個(gè)方面的問題，并給予針對(duì)性解決方案。

2.發(fā)展攻略&商業(yè)體系

基于機(jī)構(gòu)未來發(fā)展戰(zhàn)略，重新建構(gòu)科學(xué)的商業(yè)體系，包括：組織結(jié)構(gòu)、薪酬體系、考核體系、人才梯隊(duì)、運(yùn)營(yíng)流程、管理工具、內(nèi)外部SOP以及產(chǎn)品優(yōu)化方案。

3.組織結(jié)構(gòu)

基于機(jī)構(gòu)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)效率的提升，進(jìn)行有效配置人力、物力、財(cái)力等各項(xiàng)資源，借助精細(xì)化數(shù)據(jù)管理原理對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行預(yù)算、管理、決算，以期達(dá)到用科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)；

4、標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度

標(biāo)準(zhǔn)化是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成功運(yùn)營(yíng)模式體系中的又一個(gè)重要因素。那么怎么來建立教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化呢?我的理解就是依照一個(gè)正確的一個(gè)業(yè)務(wù)流程，正確的組織結(jié)構(gòu)，來界定標(biāo)準(zhǔn)化的每一個(gè)操作環(huán)節(jié)。作為教育工作者，當(dāng)然需要有激情、有愛心、對(duì)學(xué)員和社會(huì)負(fù)責(zé)任，但是這些東西都要落實(shí)到正確的服務(wù)流程上。

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教育應(yīng)該算是我們這個(gè)社會(huì)中一個(gè)家庭比較大的投資之一了，它的花費(fèi)甚至占一個(gè)普通家庭的大比例，這與我們現(xiàn)在的思想觀念轉(zhuǎn)變有關(guān)。

既然每個(gè)家庭都這么重視教育，那自然與教育有關(guān)的行業(yè)都比較有市場(chǎng)，市場(chǎng)大，分食這塊蛋糕的人也就越多。

那么如何才能做好培訓(xùn)行業(yè)呢？那是各有各的招。我沒做過這方面的，不過身邊有不少人從事這個(gè)行業(yè)，有好的也有差的。下面我就簡(jiǎn)單談一談吧。

首先是選址的問題。一般，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都要依托學(xué)校，因?yàn)閷W(xué)校周圍人流量大，而且氛圍好。商業(yè)鬧市區(qū)也人流量大，好不好呢？肯定不好。一是沒學(xué)習(xí)的氛圍，二是周邊環(huán)境復(fù)雜，不利于學(xué)生管理，三不利于家長(zhǎng)接送（針對(duì)小學(xué)生）。

其次是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦證問題。這就涉及到房屋的面積，消防是否過關(guān)，等等。如果辦不了證，那就屬于無證辦學(xué)，會(huì)被取締的。

第三是培訓(xùn)內(nèi)容問題。選好培訓(xùn)的方向，是文化類的，還是藝術(shù)類的，或者其它。

第四是在規(guī)章制度問題。一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是一所學(xué)校，要有相應(yīng)的規(guī)章制度，如管理制度、考勤制度、教學(xué)內(nèi)容管理、突發(fā)事件應(yīng)急處理制度、安全制度、財(cái)務(wù)管理制度等等，定好規(guī)矩，不怕亂。

最后，因?yàn)槟銈兪呛匣?，所以一開始就要明確責(zé)任與義務(wù)。開始肯定會(huì)困難，比如招生、教學(xué)、評(píng)價(jià)等等，但是這些經(jīng)驗(yàn)都會(huì)是寶貴的財(cái)富，一切都會(huì)越來越好。

祝成功！

講講運(yùn)營(yíng)里的一個(gè)點(diǎn)，微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)吧

如今，微信公眾號(hào)已經(jīng)進(jìn)入了閱讀量千萬以上的時(shí)代，當(dāng)我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)自己的公眾號(hào)時(shí)，一定要以內(nèi)容為王、渠道為輔。讓微信成為服務(wù)通路，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的碎片時(shí)間里，讓用戶看到自己想看的內(nèi)容，收獲到他想要的東西。才能提高我們公眾號(hào)的閱讀量和影響力。

那么我們就要從自身定位、運(yùn)營(yíng)人員、常用工具、對(duì)標(biāo)題和內(nèi)容的把握以及品牌推廣這幾個(gè)方面進(jìn)行全方位的考量。

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微信公眾號(hào)的定位

定位關(guān)系到未來我們公眾號(hào)的發(fā)展方向，所以在前期一定要對(duì)自身的行業(yè)、科目、地域做清晰精準(zhǔn)的定位。

（1）行業(yè)定位

關(guān)于行業(yè)定位，我們要考慮的行業(yè)因素很多，首先明確我們是教育培訓(xùn)行業(yè)；

之后關(guān)于人群定位，我們面向的具體人群，是家長(zhǎng)還是學(xué)生，具體是哪個(gè)年齡階段的學(xué)生；

關(guān)于類別定位，是文化課類還是藝術(shù)課類；

關(guān)于地域定位，也是由于我們行業(yè)的特殊性，我們的受眾群體只限于本省市，不涉及外省市；

關(guān)于產(chǎn)品定位，我們的課程產(chǎn)品是怎樣的，分為哪幾個(gè)系列或模塊，分別針對(duì)哪些年齡層，是學(xué)齡前，還是小學(xué)、初中或是高中；

關(guān)于內(nèi)容定位，我們的內(nèi)容主要圍繞哪些方面，是育兒還是家庭教育等等。

（2）科目定位

科目定位屬于細(xì)分的領(lǐng)域，我們可以在自己機(jī)構(gòu)公眾號(hào)的下邊再做科目公眾號(hào)，細(xì)分科目定位，針對(duì)某一科目進(jìn)行專業(yè)的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，例如，初中英語、高中數(shù)學(xué)等等。對(duì)于綜合類的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也可以將自己的特色科目做成公眾號(hào)。找準(zhǔn)自身的特色和定位，并不斷發(fā)展。

（3）地域定位

首先可以通過地域，讓家長(zhǎng)知道我們的微信公眾號(hào)，可以篩選出我們的有效客戶。其次，根據(jù)地域可以知道教育體系的政策和改革，能夠更加精準(zhǔn)。在定位時(shí)，如果是三、四線城市，盡量以省會(huì)定位，不要局限于小范圍的家長(zhǎng)。

確立了清晰的定位后，就是我們公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員的選拔了。

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運(yùn)營(yíng)人員的從業(yè)要求

我們需要選擇有一定抗壓能力、了解家長(zhǎng)需求、有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)并且熱愛教育的人。

近幾年常常會(huì)出現(xiàn)類似于“微信公眾號(hào)小編患上焦慮癥”等等一系列的新聞，所以在一定程度上，微信編輯這個(gè)職位是有很大工作壓力的，我們?cè)谶x擇運(yùn)營(yíng)人員時(shí)，要將抗壓能力放到考核標(biāo)準(zhǔn)里。

曾經(jīng)有人做過統(tǒng)計(jì)，幼兒園的院長(zhǎng)95％是女性，文化課類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的校長(zhǎng)80％是女性，藝術(shù)類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的校長(zhǎng)95％是女性，所以我們運(yùn)營(yíng)教育類微信公眾號(hào)的人員也可以選擇女性，心思較為細(xì)膩，能夠了解家長(zhǎng)需求。

我們并不需要找專業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)人員來做，選擇校內(nèi)優(yōu)秀的教師來運(yùn)營(yíng)是完全可以的，給教師相應(yīng)的崗位津貼即可。即使是找專業(yè)的新媒體編輯人員來運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，粉絲也不一定能有大幅的增長(zhǎng)，但如果由教師來運(yùn)營(yíng)，卻會(huì)有不一樣的收獲，因?yàn)榻處熓亲盍私馕覀兣嘤?xùn)行業(yè)，最了解家長(zhǎng)和學(xué)生，同時(shí)也是最熱愛教育事業(yè)的。

微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一般來說可以分為五個(gè)板塊：

（1）微信客服，是在后臺(tái)隨時(shí)接受咨詢，回復(fù)留言；

（2）活動(dòng)策劃編輯，主要針對(duì)節(jié)日進(jìn)行策劃并發(fā)布；

（3）內(nèi)容編輯，專門負(fù)責(zé)內(nèi)容的整理；

（4）微信開發(fā)程序員，更多的是系統(tǒng)或小程序的開發(fā)；

（5）設(shè)計(jì)，在發(fā)布的每一篇文章里都需要設(shè)計(jì)的輔助和完善。

如果我們的學(xué)校達(dá)到一定高度，有一定條件的話，可以根據(jù)職責(zé)不同而選擇不同的人員來進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。但在沒有足夠充足的條件配置下，一位教師也可以完成公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)。

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常用工具

我們?cè)谧龉娞?hào)時(shí)，經(jīng)常會(huì)用到一些編輯類、圖片視頻類的處理工具，能幫助我們更高效的對(duì)內(nèi)容進(jìn)行完善。以下是一些功能性較強(qiáng)并且有自己特色的輔助工具，可以給校長(zhǎng)和老師們作為參考。

（1）編輯排版類

秀米編輯器：樣式豐富、自由搭配性強(qiáng)

i排版：排版效率高、界面簡(jiǎn)潔

135編輯器：操作簡(jiǎn)單方便

（2）圖片處理類

FastStone Capture：占用內(nèi)存小，可截取圖片或視頻

Photoshop：功能全面

美圖秀秀：操作簡(jiǎn)單方便

摳摳視頻秀：可制作Gif動(dòng)圖

GifCam：集錄制與剪輯為一體的屏幕Gif動(dòng)畫制作工具

（3）圖片來源網(wǎng)站

視覺中國(guó)、花瓣網(wǎng)、堆糖網(wǎng)、千庫網(wǎng)、千圖網(wǎng)、昵圖網(wǎng)

小技巧分享：如果想要一次性搜索到無水印并且清晰度較高的圖片，可以在百度搜索框里，在我們要查詢的內(nèi)容前面加上“商務(wù)”兩個(gè)字。

（4）影音頻類

愛剪輯、會(huì)聲會(huì)影、Premiere

（5）其他功能性視頻類

Vclip：視頻截取軟件

Remove logo now：去除視頻水印工具

Camtasia studio：錄屏軟件

（6）H5制作類

iH5、MAKA、易企秀、epub360意派

（7）報(bào)名統(tǒng)計(jì)類

金數(shù)據(jù)、麥客CRM、問卷星、蕃茄表單

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內(nèi)容來源

無論是格式的排版還是圖片的來源，或者是統(tǒng)計(jì)工具的運(yùn)用，這些都是在為我們的內(nèi)容做輔助，那么接下來就是微信公眾號(hào)的內(nèi)容來源，我們可以主要分為三個(gè)階段。

（1）初期階段：以摘抄為主

我們可以關(guān)注同類的25個(gè)公眾號(hào)，尋找共同重疊的信息，可以作為高質(zhì)量的內(nèi)容。在我們無法判斷方向的時(shí)候，就根據(jù)大的市場(chǎng)走向來判斷，我們當(dāng)下應(yīng)該做什么，并進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)發(fā)，保證內(nèi)容和渠道兩手抓。

對(duì)于剛申請(qǐng)的公眾號(hào)我們可以每天發(fā)布2篇內(nèi)容，便于我們推廣和選取高質(zhì)量文章。粉絲1000人以后改為每天發(fā)3篇，10萬之后可發(fā)5篇，100萬以上可發(fā)7篇。當(dāng)我們的單篇閱讀量達(dá)到一定程度后，可以開始追求整體的閱讀量。

（2）整合階段：個(gè)性化經(jīng)營(yíng)

我們對(duì)熱點(diǎn)內(nèi)容的整合，對(duì)其他公眾號(hào)關(guān)注的重合熱點(diǎn)，整合出相左的觀點(diǎn)推送。引導(dǎo)觀眾朝著另外一個(gè)方向思考，帶給觀眾不同的視角，從而提高閱讀率。

（3）原創(chuàng)階段：增強(qiáng)互動(dòng)

原創(chuàng)階段是所有公眾號(hào)所追求的最高級(jí)別，原創(chuàng)文章的吸粉數(shù)量以及話題性都比其他類型文章要高。原創(chuàng)性的內(nèi)容盡量是干貨，凸顯我們內(nèi)容的深度，吸引家長(zhǎng)讀下去，例如，如何讓孩子積極的做作業(yè)，我們應(yīng)該采取什么措施等等。

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標(biāo)題運(yùn)營(yíng)

一個(gè)比較好的標(biāo)題，打開率會(huì)比平時(shí)提升10％左右。打開率指的是我們本篇文章的閱讀量占總粉絲數(shù)量的百分比。微信現(xiàn)階段的打開率在7％－8％之間，并且還處于下降趨勢(shì)，一些運(yùn)營(yíng)的并不太好的公眾號(hào)打開率甚至在2％左右，這在一定程度上說明我們的標(biāo)題和內(nèi)容還沒有突破性的發(fā)展，同時(shí)我們還固守在自己的思維模式里，沒有跟隨時(shí)代而改變。

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