抖店新版體驗(yàn)分90分保護(hù)是什么意思?
抖店新版體驗(yàn)分90分保護(hù)是什么意思?
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抖音小店新版體驗(yàn)分是一個(gè)綜合反映店鋪運(yùn)營狀況的評分機(jī)制,涵蓋了商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)及服務(wù)體驗(yàn)三個(gè)方面。這個(gè)分?jǐn)?shù)對于商家來說非常重要,因?yàn)樗粌H象征著店鋪的綜合能力,還直接反映了商家的信用狀況,進(jìn)而影響商家店鋪的各個(gè)方面,如流量和信譽(yù)。
所謂的“90分保護(hù)”是指在考核周期內(nèi),如果商家的體驗(yàn)分達(dá)到或超過90分,平臺會對該店鋪給予一定的保護(hù)措施。例如,如果你的抖音小店之前服務(wù)體驗(yàn)分小于90分,但優(yōu)質(zhì)客服、優(yōu)質(zhì)售后達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn),那么服務(wù)體驗(yàn)分會直接提升到90分。但如果你的店鋪服務(wù)體驗(yàn)分本來就在90分以上,那就還是以當(dāng)前分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。
值得注意的是,抖音小店體驗(yàn)分的考核機(jī)制近期有所調(diào)整??己酥芷趶闹暗?0天縮短到了30天,這意味著體驗(yàn)分的提升或下降會變得更為迅速。此外,體驗(yàn)分也由之前的5分制改為了百分制,同時(shí)考核權(quán)重也將根據(jù)店鋪行業(yè)進(jìn)行重新計(jì)算,即不同類目的店鋪,其商品、物流、服務(wù)的考核權(quán)重可能會有所不同。
總的來說,為了維護(hù)一個(gè)較高的體驗(yàn)分?jǐn)?shù),商家需要密切關(guān)注自己店鋪的各項(xiàng)運(yùn)營數(shù)據(jù),并確保商品質(zhì)量、物流速度和服務(wù)質(zhì)量都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
9個(gè)月前