抖音運(yùn)費(fèi)險退運(yùn)費(fèi)的步驟是在申請了退貨退款之后，賣家將商品的金額退給買家，平臺會自動的發(fā)起運(yùn)費(fèi)險的理賠。所以抖音退貨了，運(yùn)費(fèi)險的返還時間是在賣家退款了之后立刻發(fā)起理賠，并在72小時之內(nèi)進(jìn)行審核，并將理賠的金額返還給買家。

抖音運(yùn)費(fèi)險退運(yùn)費(fèi)的操作步驟具體如下：

1、首先需要打開抖音APP，進(jìn)入到首頁，點(diǎn)擊右下角我的；

2、進(jìn)入到我的頁面后，點(diǎn)擊上方抖音商城功能選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入；

3、進(jìn)入到抖音商城頁面后就能夠看到“我的訂單”待收貨的商品，點(diǎn)擊進(jìn)入；

4、進(jìn)入到待收貨商品頁面后找到不滿意或者有質(zhì)量問題、效果不好的商品，點(diǎn)擊進(jìn)入；

5、在商品的購買頁面找到“申請售后”點(diǎn)擊進(jìn)入，選擇換貨或退貨并填寫申請；

6、申請?zhí)顚懲瓿商峤恢蟮却碳彝馔素浕驌Q貨請求，商家同意后，買家就可以按照商家給出的地址寄出貨物，需要買家自己先墊付運(yùn)費(fèi)；

7、然后需要在商品退換貨頁面上傳正確的物流單號；

8、商家收到商品之后確認(rèn)收貨并將商品金額退給買家；

9、這時抖音平臺的系統(tǒng)就會自動發(fā)起運(yùn)費(fèi)險理賠，會在72小時之內(nèi)審核并直接理賠到消費(fèi)者購買平臺對應(yīng)的紅包或零錢余額中。

既然抖音小店的運(yùn)費(fèi)險是方便用戶后續(xù)退換貨，提高轉(zhuǎn)化率，減少客訴糾紛的，那用戶不能申請理賠怎么行。抖音用戶不懂得理賠申請，錯失的可就太多了，一起來看理賠申請操作及相關(guān)FAQ。

一：抖音小店運(yùn)費(fèi)險用戶理賠申請操作

第一步：抖音用戶確認(rèn)訂單是否購買“運(yùn)費(fèi)險”；

第二步：若購買的商品有運(yùn)費(fèi)險，用戶需要申請售后時，進(jìn)入購買的訂單點(diǎn)“申請售后”，然后進(jìn)行僅退款或退貨退款操作，收到商品基本選擇“退貨退款”。

第三步：完成相關(guān)退款操作后，抖音商家收到商品后，用戶可以獲得相應(yīng)的理賠金額。

理賠金額不同平臺訂單，退款路徑不同，抖音訂單退至抖音零錢、西瓜訂單退至西瓜紅包、頭條訂單退至頭條紅包。

二：抖音小店運(yùn)費(fèi)險理賠FAQ

1、抖音小店的退貨運(yùn)費(fèi)險保費(fèi)怎么收?。?/p>

保費(fèi)按單收取，每筆實(shí)物訂單在線確認(rèn)發(fā)貨后，系統(tǒng)自動從預(yù)充值金額扣除保費(fèi)，如未發(fā)貨，則不收取保費(fèi)。

2、抖音小店的退貨運(yùn)費(fèi)險什么時候生效？

賣家點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨“后生成保單，保障開始生效。

3、退貨運(yùn)費(fèi)險賠付金額標(biāo)準(zhǔn)是什么？為什么和實(shí)際退貨的運(yùn)費(fèi)金額不一致？

退貨運(yùn)費(fèi)險是幫助買家適當(dāng)減少損失的一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險的理賠金額是根據(jù)買家的收貨地址和賣家在系統(tǒng)里預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價格賠付（具體以保單為準(zhǔn)），故可能存在與實(shí)際支付的退貨運(yùn)費(fèi)不一致的情況。

4、退貨運(yùn)費(fèi)險能理賠幾次？

以購物車形式拍下的每份訂單，將作為一個整體僅需投保一次。一筆交易訂單對應(yīng)一個退貨運(yùn)費(fèi)險保單，一個保單只能理賠一次。a)一個訂單有多件商品，分開退回，只獲得一次理賠；同時，分開退回情況下只有第一筆被賣家確認(rèn)收貨的訂單可獲得理賠； 即一個保單對應(yīng)一個物流單號理賠一次；b)多筆訂單多個保單的商品合在一個包裹退回只理賠一次，一個物流單號對應(yīng)只發(fā)生一次物流退貨行為（一個保單多個物流單號只理賠一次，多個保單一個物流單號只理賠一次） 。

5、退貨運(yùn)費(fèi)險多久理賠到賬？怎么查看理賠金額？

賣家在收到商品確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠。保險公司會在72小時內(nèi)進(jìn)行審理，審核通過后系統(tǒng)會自動完成理賠，賠款項(xiàng)直接打款至買家購物平臺對應(yīng)的紅包或零錢余額，用戶可在對應(yīng)的購物平臺進(jìn)行提現(xiàn)。

6、換貨可以賠嗎？

確認(rèn)收貨后換貨暫不支持退貨運(yùn)費(fèi)險理賠。