視頻號(hào)小店如何聯(lián)系客戶?
視頻號(hào)小店如何聯(lián)系客戶?
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視頻號(hào)小店聯(lián)系客戶方法如下:
首先通過(guò)芝麻微客完成與視頻號(hào)小店的互通,當(dāng)小店顧客通過(guò)微信客服咨詢時(shí),引導(dǎo)客戶添加員工企微。
當(dāng)客戶添加員工企微后,芝麻微客會(huì)自動(dòng)匹配視頻號(hào)小店和企微的客戶身份,當(dāng)判別為同一人時(shí),自動(dòng)給企微客戶打上【視頻號(hào)小店-芝麻】的內(nèi)置標(biāo)簽,企微客服可以給小店客服提供專項(xiàng)服務(wù)。
通過(guò)企微,客服就可以隨時(shí)隨地的聯(lián)系客戶,還可以在側(cè)邊欄查看客戶的訂單信息,包括已提交未付款、已提交且付款、已提交但取消、申請(qǐng)退款售后等訂單詳情。
1年前