要買家申請(qǐng)退款，你才能退的，如果沒(méi)有申請(qǐng)退款的，你是退不了的，如果買家申請(qǐng)退款了，你到你的店鋪后售后管理那里點(diǎn)進(jìn)去有一個(gè)僅退款的，點(diǎn)開(kāi)就可以看到你店鋪的所有東西未發(fā)訂單申請(qǐng)退款的查看退貨原因沒(méi)有問(wèn)題的給客戶處理退款就行了