抖店服務工單是申請了平臺的客服。

服務工單是抖音平臺協(xié)助消費者給商家發(fā)送的工單。服務請求模塊用于展示所有抖音平臺客服發(fā)起的用戶請求,商家需在平臺規(guī)定時間內(nèi)進行操作，否則將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》處理。

服務工單的主要目的是，及時處理服務請求，避免超時處罰。還能支持設置商品限購，支持處理異常物流，IM支持查看商品卡片與訂單卡片。