tiktok小店有客服，包括但不限于售前服務、訂單交付、售后支持、投訴等。賣方必須有專業(yè)的客戶服務團隊，直接為消費者提供必要的服務。TikTok除非雙方有爭議或爭議升級，否則不會參與賣方和買方之間的任何直接信息。賣方不得誤導買家，或暗示TikTok參與提供客戶服務。