視頻通話聲音小，請按照以下步驟排查：

1. 請確保聽筒沒有被遮擋或堵塞（使用屏下發(fā)聲手機(jī)無需排查聽筒出聲孔）

請注意觀察保護(hù)套/殼或貼膜是否有遮擋聽筒；如果聽筒有臟污堵塞的情況，可以嘗試使用較軟的毛刷蘸取酒精進(jìn)行清潔。

2. 請按照以下方法檢測設(shè)備發(fā)聲是否正常

請您打開手機(jī)的我的華為APP/服務(wù)APP，找到我的華為app>服務(wù)>我要檢測>其他>設(shè)備聲音問題（服務(wù)app>故障排查>更多>其他>設(shè)備聲音問題>開始檢測）

（1）如果檢測聲音異常，建議提前備份好重要數(shù)據(jù)(第三方通訊類應(yīng)用需單獨備份)，攜帶購機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心進(jìn)行專業(yè)檢測。

（2）如果檢測聲音正常，請繼續(xù)下一步排查。

3. 請查看手機(jī)信號是否正常

如果手機(jī)信號不正常，會影響通話質(zhì)量。

溫馨提醒：如果使用第三方軟件通話，為保證通話質(zhì)量，請確保在良好的網(wǎng)絡(luò)下進(jìn)行。

手機(jī)微信視頻聊天時聲音變小了一般有以下幾種原因：

1.沒有打開揚(yáng)聲器模式，打開微信-點住該語音不松手-切換“使用聽筒模式”，觀察是否可以聽到聲音。

2.手機(jī)媒體聲音開的太小，建議進(jìn)入應(yīng)用程序-設(shè)定-(設(shè)備/我的設(shè)備)-聲音-音量-將“音樂、視頻、游戲和其它媒體”聲音調(diào)大。

3.微信版本過低，更新微信軟件版本。

微信視頻聊天常見問題：

1.視頻切換攝像頭：在視頻過程中，點擊屏幕右下角“切換攝像頭”圖標(biāo)，可切換前置攝像頭或

后置攝像頭；若手機(jī)沒有前置攝像頭則不會顯示該圖標(biāo)選項。

2.為什么發(fā)起視頻聊天提示處理Wi-Fi環(huán)境，只能語音聊天？一般由于當(dāng)前所處Wi-Fi環(huán)境信號較弱所致，建議換個信號較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)重新發(fā)起視頻聊天。