微信視頻號(hào)上買(mǎi)了東西，商家不發(fā)貨，也不退款，這個(gè)時(shí)候的話，你只能在平臺(tái)內(nèi)部直接申請(qǐng)售后退款，如果說(shuō)商家拒絕處理的情況下，你可以申請(qǐng)平臺(tái)介入幫助你進(jìn)行處理，如果說(shuō)商家一直不處理的情況下，他會(huì)按找我退款申請(qǐng)的具體核算時(shí)間，超時(shí)之后會(huì)自動(dòng)的進(jìn)行退款。